finghin

Bonjour, étant quasiment dans un cas similaire : appart précédent fibré, déménagement dans un appart avec un PTO installé, pas de demande du PTO lors de la procédure de déménagement... 2 appels au service de FREE (23/02/17 et 04/03/17) via le 3244 en indiquant le fait que la connexion est établie en ADSL et que je souhaite migrer vers la fibre, l'ancien propriétaire étant connecté en fibre chez FREE! Je fourni l'identifiant indiqué sur le PTO. La réponse de la hotline est qu'ils communiquent la demande au service fibre, mais ne peuvent rien faire de plus. Quel est le délai de réponse du service fibre? Quel est le délai moyen d'intervention dans le sud de la région parisienne? Faut-il passer par un service particulier pour faire avancer la demande? Par avance, merci à toute âme charitable qui pourrait me répondre.