Bonjour à tous,
C'est la première fois que je poste sur un forum et je cherche un peu d'aide.
Alors je vous raconte brièvement mon histoire. En novembre, il y a eu sur le site vente privée.com une offre alléchante de souscription à la FREEBOX au tarif imbattable de 1.99€ par mois pendant 12 mois. Moi qui suis très économe, (certains diront pince ou radin, je préfère le terme économe...), ni une, ni deux je fonce, me disant "pourquoi dépenser plus pour la même chose". FREE s'occupe de tout et je reçois dans les délais prévus le matos et le transfert de SFR vers FREE se fait correctement. Le commencement des problèmes arrive dès le deuxième jour : les programmes de télévision qui freeze, impossibilité de regarder la télévision et de naviguer en même temps. La hotline que je contacte qui me dit que ça provient du fournisseur historique (France télécom) et qu'à leur niveau, Free ne peut rien faire. Sachant que le problème ne pouvait être résolu, et étant dans la période de rétractation, j'envoi illico un RAR pour me rétracter et aller chez un FAI qui tient ses engagements. Cerise sur le gâteau, Free me ponctionne de 50€ pour frais de résiliation (alors que je suis en période de rétractation) abusivement et dernier coup derrière la tête, j'ai reçu un SMS le 04/02 me demandant de renvoyer leur matériel. Après appel à leur service facturé 0.45€ la minute celui-ci m'indique que je dois renvoyer à mes frais ce put*** de matériel qui pèse au bas mot 7 kg. J'ai vraiment un budget très serré, 50€ + des frais de ports pour 2 jours de services, je l'ai un peu en travers de la gorge. Je suis vraiment dégouté par le service lamentable de FREE...
Si quelqu'un a une astuce non contraignante et rapide, je prends.
Merci d'avance.
Thomas J