RIRI83

Bonjour, J'avais un abonnement freebox que j'ai dû résilier début juillet 2016 car j'ai été muté dans un DOM où FREE n'est pas présent. J'ai eu des frais de résiliation d'un montant de 49€ qui m'ont été prélevés. Fin août 2016, j'ai envoyé une demande de remboursement en LRAR avec l'imprimé adéquat et la preuve de ma mutation, les cgv indiquant que dans ce cas les frais de résiliation ne sont pas dus. J'ai reçu un mail de FREE m'indiquant la prise en compte de ma demande quelques jours plus tard et depuis je n'ai aucune nouvelle et je n'ai reçu aucun remboursement. Il m'est impossible de joindre free depuis le DOM où j'habite. J'ai fait appeler par quelqu'un en métropole mais mon numéro étant résilié, il lui a été impossible d'être mis en relation avec un conseiller. J'espère que par l'intermédiaire de ce forum, mon problème va être résolu. En vous remerciant