phifi
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Fiabilisation effectuée: aucun défaut relevé sur la ligne par le technicien Orange qui est venu seul, et soi disant un défaut électrique sur la box.
Donc c'est l'inverse de ce qu'avait trouvé le technicien Free....
Dans l'idéal il faudrait changer mon vieux câble aérien de 45 ans, sauf que celui ci passe au milieu d'un arbre (de 120 ans, donc bien plus vieux que le poteau), donc soit couper l'arbre ou tout mettre en souterrain (avec tranchée de 50m à faire).
Dans tous les cas tout serait à ma charge, car il n'y a pas de défaut constaté...
J'envisageai de faire la tranchée au printemps pour que tout soit prêt pour l'arrivée de la fibre, il faut espérer que la ligne cuivre tienne jusque là !!
Sinon, le suivi du ticket a bougé:
Par contre il est a noter qu'il n'y a eu aucune déconnexion depuis l'intervention du technicien.
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Ligne toujours aussi pourrie avec des centaines de déconnexions...
Mais, mais, ...il y a peut être un espoir
: j'ai reçu un message de Free m'invitant à les recontacter pour prévoir la fiabilisation de ligne par Orange !!
Ils doivent me rappeler demain matin à 09h30 pour mettre ça au point.
Et c'est apparu dans mon suivi d'incident:
je croise les doigts pour espérer une résolution avant de passer la barre des 2 mois !
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Mieux qu'hier, mais c'est encore loin d'être ça !!
Toujours pas de nouvelles de l'avancée du ticket, on verra demain si ça bouge, ....ou pas.
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Journée magnifique, je pense avoir franchi la barre des 500 déconnexions !!
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La synchro aura tenu 24heures consécutives, mais depuis 16h20 c'est la fête
Quel plaisir de rentrer à la maison à 17h30 et de voir cette superbe amélioration.
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Malheureusement tu ne va pas pouvoir faire grand chose
Comme il est écrit dans sur la page d'ariase:
Le 15/11/2016 à 03:05, LANIEZ a dit :Selon la réglementation en vigueur, le débit descendant de cette ligne doit être compris entre 20 et 70 Mbit/s
Sur 24 heures il est fort à parier que ton débit soit supérieur ou égal à 20Mbit/s, ....donc malheureusement conforme.
Je ne dis pas que c'est normal, bien au contraire, mais il sera très très dur d'avoir gain de cause
Si tu n'avais carrément plus de synchro, il y aurait intervention obligatoire, et ça changerait surement la donne car il faudrait vérifier la ligne !!
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Record d'hier très largement battu jusqu'à 10 heures (une bonne centaine de déconnexions), accalmie avec débit pourri jusqu'à 16h00 puis du mieux jusqu'à maintenant.
Mais la journée n'est pas finie !!
Sinon, comme d'habitude personne ne peut me renseigner sur l'évolution du problème, et il n'y a pas de traces d'une quelconque intervention demandée à Orange.
Faut il mettre le feu au NRA pour envisager d'être éventuellement dépanné ??
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Au final ça sera quasiment une cinquantaine...
Un aperçu de la dernière heure:
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Bon, ...ben ça fait quand 17 déconnexions pour la journée qui n'est pas encore terminée.
J'ose espérer qu'on ne va pas me fermer ce ticket, et qu'il y aura enfin une suite favorable.
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Seulement 6 déconnexions hier, et 8 cette nuit.
Le temps est plus clément donc c'est mieux, mais comme la pluie est annoncée pour vendredi je pense que ça va être l'enfer tout le weekend !
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Après une journée calme avec une petite dizaine de déconnexions ça repart !!
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Un défaut de ligne ne se traduit pas forcément par une instabilité permanente. Par exemple, si un fil est dénudé ou oxydé, le défaut dépendra surtout des conditions météo.
C'est ce qui m'arrive, et c'est encore plus pénible car moins pris en compte du fait que ça soit intermittent
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Malheureusement tu es obligé d'ouvrir un ticket au 3244, puis il y aura un test de position, puis éventuellement un technicien, ...et peut être (avec beaucoup de chance et d'insistance) un ticket ouvert chez Orange.
C'est la procédure et on ne peut pas s'y soustraire....
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4k ou révolution,, la box internet utilise les mêmes circuits...
Il n'y a pas de complot ou quoique ce soit, Free évite au maximum d'ouvrir des tickets gamot chez Orange car ça leur revient cher et il en faut parfois plus d'un pour faire réparer une ligne.
Je peux le comprendre, mais mais comme tout client je paye, donc j'estime avoir le droit à un SAV correct !!
Sinon, le temps est redevenu plus clément donc ça déconnecte nettement moins, seulement 4 ou 5 aujourd'hui pour l'instant
Sans surprise le test de position est redevenu normal.
Tant que la fiabilisation de ligne ne sera pas demandée à Orange ça n'évoluera pas !!
Je comprends que ça coute cher, mais il me semble qu'on paye un abonnement !!!-
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Soirée sans déconnexions, mais c'est reparti dés ce matin
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C'est de pire en pire, au moins 200 déconnexions en 24 heures...
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Il y a 17 heures, Laura Bauduin a dit :
bonjour c 'est des bons a rien , moi il mon dit que mes deconexion venais de la ligne relier au poteau téléphonique de france télécom , jai donc appelé france télécom et envoyé un courrier il mon dit que non c 'étais bien free qui avais des soucis et je les crois au final car je vois beaucoup de monde ici dans mon cas est dans le votre si cela continue il va falloir les faire cracher et réunir toute les personne qui on le même problème avec les preuves etc.... franchement s'il faut en arrivé là je vais être leur pire cauchemard de plus c 'est du vol on paye une connexion non conforme .
Le problème est que Free doit ouvrir un ticket chez Orange pour que ceux ci examinent et réparent la ligne si besoin. Si Free n'ouvre pas ce ticket il ne se passe rien et les déconnexions continuent.
Voici ce qu'on ma expliqué concernant les tickets d'incidents chez free:
Quand notre ligne est mise "sous surveillance chez Free il faut un minimum de déconnexions par jour pour (j'ai entendu parler de 5 ou 6) pour que la décision de faire intervenir Orange soit prise.
Le soucis est que le ticket peut fermer si tu as 100 déconnexions le premier jour, puis aucune pendant 2 jours, puis une petite dizaine le quatrième jour !!
Le robot qui surveille ta ligne aura détecté 2 jours sans déconnexions, ça remontera au techniciens du service backoffice qui fermeront le ticket sans chercher plus loin.
Donc, si comme moi, le dysfonctionnement vient d'un élément extérieur (perturbateur, connectique oxydée, ...) entrainant des "jours avec" et des "jours sans", la résolution de problème peut être longue
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Nouveau ticket ouvert...
:evil: On repart à zéro !!
Un gentil technicien va venir, va constater le problème, ...et après 2 ou 3 semaines le ticket se fermera
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Depuis cette nuit c'est horrible...
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Un record: ma connexion aura tenu 36h30 en continu !!
Puis ça a déconnecté sans cesse pendant 50 mn
Le soucis est que ça reste dans les "valeurs acceptables" pour Free, et qu'un nouveau ticket ne donnera rien.
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Pas de déconnexion depuis lundi matin à 11h10, ...mais la pluie arrive cette nuit et je crains le pire pour les prochains jours
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Bien sur ça n'a pas duré: 5 déconnexions de suite ce matin, et je pense que ce n'est pas fini !!
Et maintenant il va tout falloir reprendre à zéro; ouverture ticket, passage technicien (avec 1/2 journée de congés de perdue !!), tests qui ne donneront rien ...
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Une seule déconnexion depuis vendredi soir.
Celle ci à eu lieu à 03h00 du matin dans la nuit de samedi à dimanche, et j'ai remarqué qu'on m'avait remis en mode normal au lieu du mode sérénité.
J'avoue que je suis surpris (dans le bon sens) et étonné, car il est impossible qu'il y ait eu une telle amélioration sans rien faire.
On verra si ça se confirme dans les prochains jours....
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Il faut avoir une freebox revolution un une mini4K pour y avoir accès.
Dans le navigateur internet il faut saisir l'adresse http://mafreebox.freebox.fr
Les news du jour ne sont pas bonnes, et j'appelle ça du foutage de gueule !!
Le ticket est fermé, car il n'y aurait aucune anomalie sur la ligne !!!
Il suffit de lire ce sujet depuis le début pour voir que c'est totalement faux....Donc ces déconnexions seraient normales et évocatrices d'une ligne en pleine santé ??
rien Un mois pour me balader et ne strictement rien faire au final, c'est franchement déplorable !!
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Comment éviter la fermeture d'un ticket ??
dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Posté(e)
29 heures sans soucis, ça change !!
Mon record depuis le 03 octobre est de 36 heures, j'espère bien le pulvériser :