Pat silva

ça fait 5 jours et j'ai fini par ruser sur le 3244 en faisant genre "j'ai des informations nouvelles sur mon ticket incident". Miracle, je tombe sur la hotline avec une vraie personne qui me dit "je n'entends rien de ce que vous me dites, je vais devoir raccrocher". NOOOOOON Je rappelle, et là je tombe sur quelqu'un de très gentil qui me dit que ça vient du réseau Orange / France télécom, mais qu'il me tiendra personnellement informée des évolutions vendredi prochain (youpiiii, ça fera juste 8 jours!),. Je vous envoie un mail pour vous le confirmer. Bon, j'ai toujours rien reçu. J'invite tous ceux qui sont en panne depuis le 29 août près d'Aix à les harceler au standard pour qu'ils mettent la pression sur Orange. Si on est plusieurs dans ce cas, on peut aussi envisager un recours collectif...

Bonjour, Moi quand j'appelle le 3244 je n'ai personne au bout du fil. Quand je rentre mes identifiants, on me dit que le ticket incident est en cours (depuis le 03/09, et après une panne le 29/08). ils m'ont juste répondu hier qu'il n'y avait pas de pb sur la ligne et qu'ils continuent les recherches, et que ça peut durer 5 à 7 jours, mais qu'il est possible que ça dure plus... Visiblement on est plusieurs à avoir le même problème dans le secteur (je suis à Aix). Je pense que la moindre des choses serait de contacter les victimes de cette panne et dire ce qu'il se passe... Si ça continue, je vais suivre le mouvement du recours collectif! Bon courage!

Bonjour, Hélas, je cherche aussi une réponse au même problème! Je suis aussi à Aix en Provence (vers l’hôpital) et après la panne du 29/08, un nouveau blocage (étape 2) depuis vendredi. Après ouverture d'un ticket incident le 2 septembre, j'ai eu une réponse me disant qu'il n'y avait pas de pb sur la ligne. Depuis, je passe mon temps à répondre au mail qu'il m'ont envoyé, regarder s'il y a des news du ticket incident. Pas moyen d'avoir un interlocuteur et sur le site internet rubrique assistance, rien n'est possible. J'ai fait la pub de Free à tous mes potes depuis 10 ans, mais là c'est Kafka... Je deviens dingue. Je vais voir ce que disent les usagers qui envisagent une action collective parce que c'est vraiment se moquer du monde!