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Eric77

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  1. Bonjour, J'ai été pris pendant ces 2 jours. Arretez ou alors je vais aller en justice pour tentative d'escroquerie. D'autres utilisateurs qui connaissent la meme chose que moi ont en tout cas cette intention et je me suis lié d'amité avec eux. Pour votre information, pour moi facture de cloture = facture de résiliation car j'avais bien les frais de 49 de résiliation ! Par ailleurs, je ne sais pas ce qu'il pourrait manquer car tout y était comme je vous l'ai indiqué! Vous vous comportez comme un gamin de 5 ans qui cherche des histoire quand un abonné résilie! c'est inadmissible...
  2. Bonjour noreto, J'ai déjà longuement répondu dans le forum : http://forum.freenews.fr/index.php?topic=112909.0 Je n'ai pas l'intention de reperdre mon temps à redire la meme chose. Je sais ce que j'ai envoyé (je ne suis pas débile) et je suis conscient des preuves que j'ai conservé qui seront à verser lors d'un débat contradictoire devant un juge de proximité lors du prochain procès et je peux vous dire je ne renoncerai pas à réclamer des dommages intérêts et plainte pour tentative d'escroquerie. Comme vous m'avez l'air serviable, je vais donc prendre la peine de vous répondre sur vos questions : - oui tout le matériel de la liste était à l'intérieur notamment boîtier hd + modem + toutes les connectiques (cf la liste) - j'ai reverifié avec mon gamin adolescent geek et mon épouse car la liste était facile et etait sur la même feuille que l'étiquette de prépayée à decouper - j'ai tout enveloppé scrupuleusement et surtout pas d'échange ou inversion avec un voisin, proche, ami ni même avec le Pape ! car quand mes voisins, proches ou amis viennent chez moi ou quand je vais chez eux, on ne se balade pas avec nos boîtiers hd, modems ou connectiques du matériel free dans les mains! J'ai déposé le colis au relai kiala toujours avec mon gamin. Ce colis est bien recu chez vous dixit le tracé de kiala et sûrement reverifié par le réceptionneur. - je suis stupéfait de l'inexactitude que vous relevez au sujet de la facture de clôture car votre collègue à l'assistance tchat m'a bien indiqué que la facture est établie à réception du matériel et ouf! je viens d'appeendre que mon épouse a bien conservé la conversation tchat, dire que je lui reproche tout le temps de tout vouloir conserver - la seule chose que je peux vous dire est que je l'ai vu dans d'autres forums que par la chaleur l'étiquette peut se décoller et entraînant une mise de côté du matériel, ou autres informations que je dois vous apporter même si je sais que ca n'a pas dû avoir de l'influence. 2 semaines avant la résiliation, j'ai apporté mon boîtier hd au free store de la rue de la ville de l'évêque à 75008 Paris pour faire une mise à jour, mais je ne pense pas que ce soit la cause su probleme. C'est tout ce que je peux vous dire sur les dernières actions sur l'ensemble du matériel free RESTITUE INTÉGRALEMENT et REVERIFIÉ par 3 PAIRES DE YEUX DIFFÉRENTS ! Ce colis a été bien recu chez vous et sûrement bien reverifié. Si ca la reverification n'a pas été faite sur le champ, je ne vais pas gérer votre organisation de la logistique. Je vous le soin d'enquêter et si la bonne foi est de mise, tout devrait rentrer dans l'ordre. Pour ma part, l'effet de surprise est passé et je suis serein et à engager toutes les actions ad'hoc en réponse. Bonne soirée
  3. Bonjour j'ai envoye tout mon materiel, suite a m'a resiliation le 21/07/2016 dernier, par kiala avec etiquette prepayee. J'ai ma facture de cloture établie le 02/08/2016 et je reçois aujourdhui un mail me disant que mon modem n'est pas recu et me réclamant 400€. Selon l'assistance, quand j'avais réclamé ma facture de clôture fin juillet dernier, le conseiller m'avait dit que la facture de clôture est établie que si tous les équipements sont reçus. De deux choses : - soit free se moque vraiment du monde pour les personnes qui souhaitent résilier, - soit le modem à ete mis de côté lors du déballage mais je certifie que tout le matériel était bien dedans. Est ce que l'étiquette en dessous du modem à pu être décollée comme je l'ai vu dans un autre poste. Quoi qu'il en soit, il y avait bien 2 étiquettes en dessous, une contenant sûrement la référence du modem et l'autre contenant l'adresse MAC. J'ai vu dans le forum que vous réclamez la preuve de retour avec le poids mais je n'ai que l'étiquette prépayé sans indication de poids. Comment faire ? Je suis tout de même quelqu'un de prévoyant, j'ai pris des photos du colis ainsi que de la face arrière du modem au cas où l'étiquette serait décollée. Est ce que noreto peut faire un miracle?
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