Bonjour noreto,
J'ai déjà longuement répondu dans le forum : http://forum.freenews.fr/index.php?topic=112909.0
Je n'ai pas l'intention de reperdre mon temps à redire la meme chose.
Je sais ce que j'ai envoyé (je ne suis pas débile) et je suis conscient des preuves que j'ai conservé qui seront à verser lors d'un débat contradictoire devant un juge de proximité lors du prochain procès et je peux vous dire je ne renoncerai pas à réclamer des dommages intérêts et plainte pour tentative d'escroquerie.
Comme vous m'avez l'air serviable, je vais donc prendre la peine de vous répondre sur vos questions :
- oui tout le matériel de la liste était à l'intérieur notamment boîtier hd + modem + toutes les connectiques (cf la liste)
- j'ai reverifié avec mon gamin adolescent geek et mon épouse car la liste était facile et etait sur la même feuille que l'étiquette de prépayée à decouper
- j'ai tout enveloppé scrupuleusement et surtout pas d'échange ou inversion avec un voisin, proche, ami ni même avec le Pape ! car quand mes voisins, proches ou amis viennent chez moi ou quand je vais chez eux, on ne se balade pas avec nos boîtiers hd, modems ou connectiques du matériel free dans les mains! J'ai déposé le colis au relai kiala toujours avec mon gamin. Ce colis est bien recu chez vous dixit le tracé de kiala et sûrement reverifié par le réceptionneur.
- je suis stupéfait de l'inexactitude que vous relevez au sujet de la facture de clôture car votre collègue à l'assistance tchat m'a bien indiqué que la facture est établie à réception du matériel et ouf! je viens d'appeendre que mon épouse a bien conservé la conversation tchat, dire que je lui reproche tout le temps de tout vouloir conserver
- la seule chose que je peux vous dire est que je l'ai vu dans d'autres forums que par la chaleur l'étiquette peut se décoller et entraînant une mise de côté du matériel, ou autres informations que je dois vous apporter même si je sais que ca n'a pas dû avoir de l'influence. 2 semaines avant la résiliation, j'ai apporté mon boîtier hd au free store de la rue de la ville de l'évêque à 75008 Paris pour faire une mise à jour, mais je ne pense pas que ce soit la cause su probleme.
C'est tout ce que je peux vous dire sur les dernières actions sur l'ensemble du matériel free RESTITUE INTÉGRALEMENT et REVERIFIÉ par 3 PAIRES DE YEUX DIFFÉRENTS !
Ce colis a été bien recu chez vous et sûrement bien reverifié. Si ca la reverification n'a pas été faite sur le champ, je ne vais pas gérer votre organisation de la logistique. Je vous le soin d'enquêter et si la bonne foi est de mise, tout devrait rentrer dans l'ordre. Pour ma part, l'effet de surprise est passé et je suis serein et à engager toutes les actions ad'hoc en réponse.
Bonne soirée
