Mimi87

https://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do?cidTexte=LEGITEXT000006069565&idArticle=LEGIARTI000017960162&dateTexte=&categorieLien=cid pour tous ceux que ça intéresse voici l'article de loi ! Bonne lecture

Ils tentent de décourager avec leur A/R et le pire c'est qu'ils te disent qu'il n'y a aucune certitude que tu seras remboursée!!! Non mais on se moque de qui ??!!!! Si c'était l'inverse et que c'était nous qu'il leur devions de l'argent ils n'aurait pas abandonné mais quand il s'agit de respecté la loi dans l'autre sens ya plus personne ! Ah malhonnêteté et avarice quand tu nous tiens ! J'ai trouvé l'article de loi sur la consommation que je posterai des que J aurai un petit moment qui stipule qu'au delà de 10jours si ils n'ont pas procédé au remboursement du prorata ils te doivent des dommages équivalent à 50% des sommes! Moi j'ai eu la personne de Free au téléphone avant de résilier pour lui demander le remboursement au prorata sachant que je résiliait le 05 du mois et elle m'a confirmé que Free ne remboursait pas au prorata, jamais ! Cette grosse mytho !!!! Ca m'énerve ! Alors quand je lis qu'il faut faire la demande avant la resiliation arettez de nous prendre pour des idiots ! Ils nous font tourner en rond !

Bonjour noreto et merci de m'avoir répondu. En revanche vous pouvez comprendre que payer encore un A/R pour ne pas être sur de se faire rembourser peut être énervant ... Selon l'article de loi concernant mon cas free est dans l obligation de me rembourser au prorata et il aurait dû le faire 10jours apres la dernière facture ( donc au mois de mai) et si ce délai n'est pas respecté ( et c'est précisément le cas ) il y a des dommages qui s'ajoutent qui s'élèvent à la moitié de la somme dû. Je n'invente rien c'est la loi ! Moi je veux juste récupérer mon argent ni plus ni moins ! Pouvez vous A votre niveau faire le nécessaire pour que ma demande soit prise en compte par le service qui gère cela. Je me tiens à votre disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires en espérant que vous répondrez favorablement à ma demande et vous souhaite une très bonne journée.

Bonjour, je suis dans le même cas que Damlam : j'ai résilié le 4avril 2016 et mon compte à ete résilié le 5/04/16 ( mail me confirmant la resiliation à cette date suite à le portabilité de mon numéro de téléphone) A ce jour je n'ai pas été remboursé au prorata soit près de 35 euros... Mon identifiant est le 0474708481 . Pouvez vous me dire les démarches à effectuer et si c'est sur que Free nous rembourse au prorata si on envoye un recommandé avec accusé de réception (pouvez vous me transmettre l'adresse à laquelle envoyer le courrier s'il vous plaît) merci d'avance