yaz

bonjour, j'ai déménagé depuis 2 ans et depuis impossible de regarder la télé sans freeze...j'ai multiplié les appels auprès de free et fait remonter plusieurs tickets incidents...à chaque fois les mêmes protocoles à refaire, les mêmes réponses ...et toujours le même résultat...FREEZE. ma box tv et internet ont été changées 2 fois (j'ai une v5 sans antenne), ainsi que les connectiques (transfo...) Bref, on crise et on ne sait plus quoi faire si ce n'est regarder la tv sur l'ordi pas le biais du wifi mais en ethernet....Un technicien est déjà passé, il en a soi disant référé en plus haut lieu...où ? on ne sait pas, soi disant paris....selon lui ce serait dû au passage à l'adsl 2+ mal supporté par la v5 ??? faut-il changer de box ? prendre la v6 ou la 4k...mais on craint juste que cela ne change rien et on ne comprend d'ailleurs pas pourquoi free ne fait pas lui même ce changement....Bref, que pouvez vous nous conseiller ? merci de votre aide, Yaelle, une freenaute au bord de la crise de nerf

rebonjour et merci de votre réponse... je suis en mode bas débit et sérénité....mais coté sérénité il faudra que free songe à changer cette appellation ! j'ai débranché et rebranché mes 2 box, tv et adsl, mais pas de changement. d'ailleurs depuis 19h30, impossible de regarder la tv...adieu portugal and co, et je vais surement devoir trouver une alternative pour la finale dimanche....les boules ! le ticket est tjs ouvert chez free, je n'ai pas de nouvelle....mais j'en suis sure, leur technicien travail .... sérieusement, dois je envisager de changer de fournisseur ?, ou alors demander le remplacement de ma box, une v5 ?... merci, Y

bonjour, Depuis plusieurs mois l'image de notre télé freeze...résultat, avant 20h c'est très agaçant, après c'est carrément impossible de suivre une émission...par contre, pas de problème concernant le prix de notre abonnement, lui est débité toujours régulièrement ! bref, quand on arrive à obtenir le service free, ouverture d'un 'ticket', puis d'un second ticket....les questions se répètent, les manipulations se répètent....nos techniciens travaillent....patati patata....mais rien, notre écran saute toujours autant et on est au bord de la crise de nerf....que faire ?...j'ai lu sur certains forum que les lignes free pouvaient être bridées par d'autres opérateur (orange ?) pour privilégier leurs abonnés...???? info ou intox ? faut-il changer d'opérateur pour s'assurer une bonne connection tv, sachant que le surf internet ne pose pas vraiment de pb ? merci de votre éclairage

bonjour, ma TV freeze depuis plusieurs mois : débit ok, j'ai essayé tous les modes et sérénité n'est pas mieux que les autres, pas de pb de connectiques ni de défaut de téléviseur, ma freebox v5 est loin de toutes perturbations éléctromagnétiques.... Bref, image perturbée surtout le soir vers 18h, freeze environ tous les 45''s...ça devient insupportable, impossible de suivre Une émission quelle qu'elle soit ! Que puis je faire ? changer d'opérateur ?