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Bonjour comme beaucoup d'autre apparemment je ne reçois plus mes messages depuis le 27 juin j'ai vérifié les filtres mais aucun changement comment savoir si mon compte est compromis? merci par avance pour votre aide Nora

Bonjour, Un membre de Free-reseau m'a conseillé de rentrer en contact avec vous à propos de mon problème "Freebox bloqué en Etape 2". Je suis en fibre et sans Internet/TV/Téléphone depuis le 29 juin. L'assistance Free ne met pas à jour mon ticket. En appelant, on me conseil de "patienter". Depuis presque 1 mois maintenant. Mon dernier appel à l'assistance m'a indiqué que "potentiellement", Free pourrait voir (au conditionnel) du côté d'Orange (fibreur de mon immeuble). Mais aucune date, ni confirmation de demande auprès de l'opérateur historique ne m'a été communiqué. Si vous pouvez m'aider, cela serait apprécié. Cordialement, Vincent BAZILLIO