installation fibre

[livebo-0026]

bonjour - Toute discussion étant bloquée avec le personnel de FREE ,  je m'adresse à eux par l'intermédiaire du forum au sujet de l'installation de la fibre optique.

Lorsque je me suis installé dans ce village mon adresse était ROUTE J..  Suite à une restructuration cadastrale, la partie de la route qui traverse le village a été renommée RUE J..     A cause de ça, je ne suis pas éligible à la fibre. Pour FREE,  j'ai  changé d'adresse et je dois fournir des tas de documents prouvant le changement de ROUTE à RUE.

Je suis chez FREE depuis 2012, je leur ai, à l'époque, fourni des documents et notamment un RIB dont j'ai retrouvé photocopie. Or l'adresse indiquée sur le RiB est RUE J...

En 2012, FREE ne s'est pas formalisé ni posé de question…..      FREE m'a accepté à mon adresse ROUTE et prélève tous les mois le montant du forfait grâce à un RIB dont l'adresse est RUE.

Dans ce cas,  je demande à FREE de vérifier auprès de leur service comptable les documents fournis  en 2012, il devrait retrouver trace du RIB.

 

[mecano91]

Petite précision se Forum communautaire n'a pas de lien avec Free donc vous ne vous adresser pas eux ici mais à des simples clients comme vous
Par contre vous pourrez recevoir de l'aide pour réussir à faire avancer la situation

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[livebo-0026]

Bonjour Mécano - Merci pour cette information. Je pensais que ce site était celui de FREE. 

FREE ne repondant  plus à mes appels téléphoniques, ne sachant ou adresser mes courriers , pouvez-vous me donner quelques conseils pour les contacter.

Je vous en remercie - cordialement 

[clweb]

Essaye le forum de l'ADUF. Il y a souvent des Freemen sur ce forum.

[mecano91]

Oui aduf, freenews et d'autres parce-qu'ici sa fait plusieurs années qu'on a plus vu de corps free

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