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bloquer a l’etapes 2

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Bonjour cela fait maintenant 1 moins que ma box est bloquer a l’étapes 2 j’ai apeller free tous les jours depuis un mois on m’a dit que sa aller etre régler au maximum le 14 juillet nous somme le 14 juillet et maintenant on me dit que sa peu durer j’usqua a la fin du mois de juillet j’aimerais avoir une solution car j’en ai vraiment besoin on m’a dit aussi que le problème etait dut a un problème de carte réseau 

merci d’avance

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