Frais de resiliation FREE alors que déménagement dans une zone non couverte par Free

[Alan S]

Bonjour, je suis vraiment a bout donc désolé d'avance pour les fautes d'orthographes, conjugaisons et vocabulaire famillier.

 

Ca fait bientot 4 mois que Free m'a prélevé 230€ de Free de résilitation alors que j'avais du rompre mon contrat pour cas de force majeur. En effet je dois effectuer un stage en Martinique, region du monde non-couvert par le réseau de Free. 

 

J'ai donc envoyé par recommandé mon contrat de stage ainsi que mon contrat de location (avec des adresses situées en Martinique) en stipulant que je devais rompre mon contrat pour cas de froce majeur. Quelle surprise quand je vois un débit de 230€ sur compte bancaire quelques jours après.... Et depuis ça je n'arrête pas de relancer Free par facebook, envoyer des courriers recommanders avec mon contrat de location mais toujours la même réponse.... "Le document n'est pas valide" ou alors "votre demande est en cours de traitement, nous reviendrons vers vous dans quelques temps". Ca fait maintenant 4 mois que cette histoire a commencé et je n'en peux plus ! 

 

En espérant avoir une réponse rapide de la part d'un membre de chez Free qui lirait ce post.

 

Cordialement.