retour materiel

[dad71]

Bonjour, 

J'ai retourné mon matériel depuis le 27/02/19 par UPS à une adresse sur BONDOUFLE.

Hier, à 17h04 exactement ,je reçois un mail disant que mon matériel n'est toujours par réceptionne par FREE et qu'il vont me retirer 500 euros.....

En regardant la livraison UPS je constat qu'il a été livré hier à 12h22 à  MOISSY CRAMAYEL.

Je voudrais savoir réellement ou cela en est, et si FREE ne fait pas comme avec lea téléphonie mobile .

J'en ai fais part a UFC que choisir.

Si je pouvais avoir une réponse . vous remerciant par avance

[mecano91]

D'après les multiples messages sur Internet les pb d'adresses de livraison à moissy serait dû à ups qui a racheté kiala le réseau en charge des transports de Freebox tout en gardant leurs infrastructures
Du coup les box arrivent aux dépôt kiala de moissy puis sont acheminés par ups mais le suivi ne vas pas plus loin que le premier dépôt

Envoyé de mon ASUS_Z016D en utilisant Tapatalk

[dad71]

Merci de l'info. Mais je ne comprends tjs pas pourquoi on me demande 500 euros alors que le matériel et censé être chez FREE . 

De plus, et

[mecano91]

Si le matériel à bien été expédiés la première des choses à faire et de supprimé l'autorisation de prélèvement ensuite de prendre contact avec un corps free pour qu'il régularise la situation

Envoyé de mon ASUS_Z016D en utilisant Tapatalk