pas de synchro après déménagement

[Jeff31270]

Bonjour,

Informations techniques:

Dégroupage total sur ligne fermée

répartiteur CUG31

Le modem Freebox HD (la grise V5)

Les informations de votre ligne: 3640m | 54db .

Problème:

 service(s) : internet / telephone IP / pas de synchro

Je viens de faire déménager ma ligne adsl de mon acien logement vers le nouveau.
La semaine dernière lorsque je me connectais sur mon espace freebox pendant deux jours j'ai eu les étapes 1et ensuite 2, les autres étapes sont passées très vite l'ancien locataire était déjà chez free.

Depuis fin de semaine dernière j'ai accès à mon espace avec les informations de ma ligne : NRA : CUG31 - Longueur : 3640 mètres Affaiblissement : 54 dB  Adresse IP : l'adresse IP est également indiquée.

J'ai une free box HD V5. Je l'ai branché depuis la semaine dernière et j'ai toujours un chenillard lent... Je ne sais pas si ça vient de la mais j'ai reçu mon offre par email et il y a écrit FREEBOX Crystal.
Je n'ai jamais eu de synchro.

Comme je suis dans le délai d'ouverture de ligne je ne peux pas contacter la hotline pour avoir des informations.

Je ne sais pas si je dois attendre ou si il y a un problème sur ma ligne.

J'ai testé un soir sur le DTI directement, pas mieux que le chenillard lent ....

Par avance merci

 

Jeff