Problème de résau depuis 2 mois

[Adel]

Bonjour;
Cela fait  mois que je rencontre des dysfonctionnements de la box. Un incident a été ouvert à la fin du mois d’août. Après 5 semaines sans connexion, ma box a été changée. Cela a très bien fonctionné pendant 2-3 jours puis j'ai à nouveau eu des dysfonctionnements (la connexion ne se fait que de temps en temps). Depuis 2 jours je n'ai à nouveau plus internet, la box affiche un rectangle qui clignote sans parvenir à se synchroniser. 
Merci d’avance pour votre aide.
 Adeline.