service client injoignable restitution matériel

[fifi13]

Je tente depuis ce matin sans succès de joindre le service client afin d'obtenir une étiquette de retour et ainsi restituer le matériel.  Est ce que quelqu'un a été confronté au même problème ? Existe t'il une autre solution pour joindre le service client ? Merci par avance 

[mecano91]

Avant il y avait un lien directement dans l'espace client mais dernièrement pour 2 lignes que je gère pas moyens d'obtenir de bon de retour les personnes ont finit par renvoyer à leurs frais pour ne pas avoir à gèrer le remboursement des frais de non restitution

Envoyé de mon ASUS_Z016D en utilisant Tapatalk

[fifi13]

J'ai encore essayé ce matin et réussi a obtenir l'étiquette. Merci pour tout. 

 

 

[isaps]

Bonjour, je suis bloquée depuis le 1er septembre 2018 où je ne peux joindre personne aussi bien dans l'assistance free que au téléphone 3244. J'ai internet grâce à un technicien france télécom que j'ai appelé sinon, j' attendrai toujours. Sur mon assistance, je suis bloqué à l'étape 4.Lors ma demande de déménagement, tout c'est bien passé sauf que début septembre, personne vers qui me tourner. En attendant free c'est bien payé ce mois d'abonnement. Avez-vous une solution pour contacter la réclamation?

Il y a des moments où j'ai envie de changer d'opérateur alors que nous sommes mon mari et moi de vieux clients.

 

 

[fifi13]

bonjour petit nouveau, 

Je suis parvenue à contacter free et obtenir la précieuse étiquette retour. Je vous conseille de les joindre le matin je les ai tout de suite.Tentez par mail également lorsque j'étais cliente je communiquais essentiellement de cette manière et ça fonctionnait. 

Bon courage!!