Résiliation forfait 2€ ligne principale

[Razerback]

Bonsoir,

Je vais effectuer la résiliation de ma ligne mobile principale (actuellement à 0€ avec la réduction) et je souhaiterai savoir si la ligne secondaire qui lui est associée et est actuellement à 2€ va elle automatiquement ensuite bénéficier du forfait 0€.

Cordialement

[pillou]

Bonsoir,

Normalement on reste toujours attaché à un compte principal qui est devenu sans ligne, ce compte principal permet de gérer l'ensemble des abonnements (moyens de paiement, facturation, etc...). Donc ,conserver les 2 accès. Il y a aussi possibilité de détacher les deux lignes afin qu'elle deviennent indépendante, et ainsi pouvoir résilier celle que l'on veux et bénéficier de l'avantage sur l'autre.

[Razerback]

D'accord merci de ces informations, j'ai vu certains dire que le basculement du forfait 0€ se faisait automatiquement mais dans le doute je vais détacher les 2 lignes, afin de donner à la 2eme l'avantage abonné freebox

Modifié le 28 novembre 2016 par Razerback

[pillou]

non, l'avantage FreeBox n'est pas automatique, il faut le faire manuellement. Vous pouvez très bien avoir un forfait Free Mobile sans FreeBox et vice versa.