Resurectin Posté(e) le 9 septembre 2016 Signaler Posté(e) le 9 septembre 2016 (modifié) Bonjour, Bonsoir, Depuis quelques jours la latence de ma connexion ADSL dégroupé total est devenue élevée et gêne mon usage internet (professionnel et personnel). Généralement, la latence tourne autour de 20-40ms. En ce moment, elle grimpe à plus de 140ms. J'ai par exemple exécuté plusieurs pathping vers "free.fr" et les "serveurs d'un éditeur de jeux vidéos" et j'obtiens les résultats à voir en fin de sujet (j'ai masqué les informations sensibles). Apparemment, le nœud bzn-6k-1.intf.nra.proxad.net poserai problème avec une latence élevée et des pertes de paquets. Quelles seraient mes options : - pour éventuellement pouvoir demander à free un rétablissement du service ? - pour tenter de "réparer" le problème de mon côté ? (je viens de porter le réglage de la freebox en mode "fastpath" pour tester mais j'avoue avoir assez peu d'espoir vu le pathping) - ferais-je une erreur d'interprétation du pathping ? Je précise que le dernier "conseillé" avec qui j'ai parlé (via la hotline) m'a expliqué qu'une hausse de latence n'était pas considérée comme une "défaillance" de la ligne et donc qu'il ne pouvait rien faire (c'est assez difficile à avaler). - Quelqu'un serait-il en mesure de confirmer / infirmer cette "information" ? Je vous remercie par avance. C:\WINDOWS\system32>pathping free.fr Détermination de l’itinéraire vers free.fr [212.27.48.10] avec un maximum de 30 sauts : 0 xxxxxxxxx [xxx.xxx.xxx.xxx] 1 FREEBOX [xxx.xxx.xxx.xxx] 2 arl95-9-78-201-58-254.fbx.proxad.net [78.201.58.254] 3 78.254.5.126 4 bzn-6k-1.intf.nra.proxad.net [78.254.255.157] 5 bzn-9k-2-sys-be2000.intf.routers.proxad.net [194.149.161.242] 6 * * * Traitement des statistiques pendant 125 secondes... Source vers ici Ce nœud/lien Saut RTT Perdu/Envoyé = % Perdu/Envoyé = % Adresse 0 xxxxxxxxxxx [xxx.xxx.xxx.xxx] 0/ 100 = 0% | 1 0ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% FREEBOX [xxx.xxx.xxx.xxx] 0/ 100 = 0% | 2 21ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% arl95-9-78-201-58-254.fbx.proxad.net [78.201.58.254] 0/ 100 = 0% | 3 21ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 78.254.5.126 1/ 100 = 1% | 4 135ms 1/ 100 = 1% 0/ 100 = 0% bzn-6k-1.intf.nra.proxad.net [78.254.255.157] 0/ 100 = 0% | 5 135ms 1/ 100 = 1% 0/ 100 = 0% bzn-9k-2-sys-be2000.intf.routers.proxad.net [194.149.161.242] ------------------------------------------------------------------- C:\WINDOWS\system32>pathping 185.60.112.157 Détermination de l’itinéraire vers 185.60.112.157 avec un maximum de 30 sauts. 0 xxxxxxxxxx [xxx.xxx.xxx.xxx] 1 FREEBOX [xxx.xxx.xxx.xxx] 2 arl95-9-78-201-58-254.fbx.proxad.net [78.201.58.254] 3 78.254.5.126 4 bzn-6k-1.intf.nra.proxad.net [78.254.255.157] 5 bzn-crs16-2-be1002.intf.routers.proxad.net [78.254.249.9] 6 amsterdam-9k-1-be1004.intf.routers.proxad.net [194.149.163.50] 7 * * * Traitement des statistiques pendant 150 secondes... Source vers ici Ce nœud/lien Saut RTT Perdu/Envoyé = % Perdu/Envoyé = % Adresse 0 xxxxxxxxxxxxxx [xxx.xxx.xxx.xxx] 0/ 100 = 0% | 1 0ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% FREEBOX [xxx.xxx.xxx.xxx] 0/ 100 = 0% | 2 21ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% arl95-9-78-201-58-254.fbx.proxad.net [78.201.58.254] 0/ 100 = 0% | 3 21ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 78.254.5.126 1/ 100 = 1% | 4 136ms 3/ 100 = 3% 2/ 100 = 2% bzn-6k-1.intf.nra.proxad.net [78.254.255.157] 0/ 100 = 0% | 5 140ms 1/ 100 = 1% 0/ 100 = 0% bzn-crs16-2-be1002.intf.routers.proxad.net [78.254.249.9] 0/ 100 = 0% | 6 149ms 1/ 100 = 1% 0/ 100 = 0% amsterdam-9k-1-be1004.intf.routers.proxad.net [194.149.163.50] Modifié le 9 septembre 2016 par Resurectin Citer
Resurectin Posté(e) le 15 janvier 2017 Auteur Signaler Posté(e) le 15 janvier 2017 (modifié) J'ai fait un peu d'investigation sur le réseau de Free et j'arrive à voir les éléments suivants : - Je peux pinger mon adresse IP public - Je peux pinger le DSLAM ? (arl95-9-78-201-58-xxx.fbx.proxad.net) (via son ip uniquement bien sûr) - Je peux pinger une adresse IP que je ne connais pas (qui est le bond après le DSLAM) - Par contre, je n'arrive pas à pinger le NRA qu'utilise ma connexion pour aller plus loin sur Internet : bzn-6k-1.intf.nra.proxad.net [78.254.255.157] Donc effectivement, si j'arrive à pinger des IP en dehors de mon réseau mais que je suis bloqué sur le trajet vers Internet en général c'est que ça vient bien des équipements de Free. Mais ça la hotline ... elle ne l'envisage même pas. En gros mes traces réseaux commencent généralement par cette suite de nœud (retrouvé lors d'un précédent incident concernant des latences élevées): xxxxxxxxxxxxxx [xxx.xxx.xxx.xxx] Freebox [xxx.xxx.xxx.xxx] arl95-9-78-201-58-xxx.fbx.proxad.net [78.201.58.xxx] 78.254.5.126 bzn-6k-1.intf.nra.proxad.net [78.254.255.157] <--- Et dés celui-ci je ne suis plus en mesure d'obtenir de réponse au ping via l'ip. Et je sais que ce noeud est configuré pour répondre au ping vu que cela fonctionnait lors du dernier incident de latence. C'est d'ailleurs ce nœud qui perdait des paquets avec une latence élevé en soirée. Comment faire pour que Free prenne l'incident au sérieux et s'y intéresse réellement ? Modifié le 15 janvier 2017 par Resurectin Citer
Resurectin Posté(e) le 15 janvier 2017 Auteur Signaler Posté(e) le 15 janvier 2017 Je me suis trompé de sujet pour répondre. Voir : Citer
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