Freezes aux heures d'affluence (BAL57)

[volex57]

Bonjour,

Depuis 3 jours (tout fonctionnait correctement , ma ligne ADSL est très instables à certaines heures de la journée (de 12-14h00 et de 18-22h00) : déconnexions jusqu'à 10 fois par heure, TV impossible à regarder (freezes), débit ADSL très instable quand ça fonctionne, ....   Comme par hasard les problèmes arrivent lorsque un maximum de monde est chez soit (midi et soirée).

J'ai appelé FREE et ils vont regarder des choses en amont  et un RDV avec un technicien est prévu chez moi dans 14 jours.

Au vue des horaires ou la connexion pose soucis , je me pose la question suivante : est-ce que le réseau en lui-même dans mon coin (je suis BAL57-2, à Thionville en Moselle) peut-il etre saturé ?

Si c'est le cas, est-ce que FREE peut facilement régler le soucis : attribuer plus de débit à cette partie du réseau ?

Pour avoir déjà eu un soucis similaire il y a 10 ans à Metz, de mémoire ça avait été un beau foutage de gueule car FREE niait le soucis alors que pleins de clients gueulaient sur différents forums. ça avait fini par se régler mais ça avait pris bcp de temps.

 

Je précise que j'ai déjà essayé le reboot usine, la box est branchée en ethernet et que le ping est réglé sur "sérénité".

 

Merci d'avance,

 

Alex