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probleme boite mail certains terminaux

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En association, plusieurs personnes consultent la même boite mail ZIMBRA FREE de différents terminaux (téléphones, ordis, tablettes, apple ou pc).

Or, certains terminaux n'arrivent pas à se connecter à la boite mail, particulièrement quand il  y a eu plusieurs fois de suite une erreur de saisie de MP.

Que faire ?

Merci de votre aide

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