Desynchro, Perte de débit et impossible d'ouvrir un ticket

[fruz]

Bonjour,

Depuis 4 jours ma freebox a d'enormes desynchronisation et depuis j'ai eu une perte de débit donc plus de tv. En parcourant le forum à la recherche de cas similaire j'ai voulu ouvrir un ticket d'incident comme l'a conseillé Noreto sur un post mais arrivé à l'étape de diagnostic il y a une erreur et le ticket n'est pas ouvert.

[fruz]

J'ai oublié de le preciser, je suis en dégroupage total et voici les caractéristiques de ma ligne :

longueur de ligne :3737 mètres

affaiblissement théorique : 42.425dB

état de la ligne : ACTIVE

débit maximum estimé ADSL : 6.67 Mbps

débit maximum estimé VDSL : incompatible

Repartiteur :dra83-3