Suivi de commande bloqué sur l'étape 3 déménagement

[Julien Jf-iNk Feraille]

Bonjour à tous, 

 

suite à une demande de déménagement, je me retrouve avec mon suivi de commande bloqué sur l'étape 3 avec l'erreur ELIG_NOK "Possible erreur d'offre " j'ai lu ici et là que c'était dû au fait que l'ancien locataire n'a pas encore résilié sa ligne or j'emménage ce week-end et bien évidemment vous vous doutez bien que j'aimerais avoir internet au plus vite. J'ai essayé de contacter ce matin le 3244 mais n'ai eu personne alors que d'habitude je n'ai aucuns soucis à les avoir alors je viens ici demander, si une personne du SAV Free  passe par là, si je peut avoir de l'aide.

Merci d'avance  et désolé si je me suis trompé de section pour ce post.

Modifié le 15 juillet 2015 par Julien Jf-iNk Feraille

[Julien Jf-iNk Feraille]

J'ai finalement réussi à avoir un conseiller au 3244 qui à apparemment fait le nécessaire auprès de France Télécom donc affaire à suivre