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Perturbation extérieure de ma Freebox


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Bonsoir, 

 

Comme d'autre Freenautes, depuis plusieurs mois (années?) j'ai un débit de très mauvaise qualité. En ce moment j'ai 1 Mo parfois 5 Mo.

 

Freebox dégroupé total NRA : VAU92 - Longueur : 1727 mètres - Affaiblissement : 22 dB - Ligne raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+

 

La marge de bruit oscille entre 4 et 6 au mieux. J'ai ouvert des tickets à de nombreuses reprises, j'ai viré les prises, les filtres, les condensateurs. Rien n'y fait. 

 

Résigné, j'ai même résilié... pour passer chez Bouygues. 

Le sous-traitant de Bouygues est arrivé sans échelle pour me brancher au réseau Numericable, j'avais précisé qu'il leur faudrait une échelle mais le message n'est pas passé, j'en ai procuré une au technicien qui m'a dit qu'il avait le vertige...  L'histoire Bouygues s'est arrêté là. 

 

Je suis donc toujours chez Free, j'ai ouvert un nouveau ticket mais je suis preneur de vos avis. En coupant le courant complètement, le technicien Free (charmant) trouve toujours un élément perturbateur.

Je pense pouvoir exclure mon domicile, je suis en maison individuelle non mitoyenne.

Ma voisine la plus proche à bien voulue couper le courant chez elle et le SNR n'a pas bougé. 

Le réverbère en face de chez moi, vient d'être coupé au ras du sol, ce n'est donc pas lui... 

 

Existe t-t'il des scanners pour trouver l'origine du problème ? Comment faire pour localiser une cause possible ?

 

Je passerais bien en fibre optique, mais la rue ne compte que 4 maisons, et pas d'immeuble, on est pas de les priorités de déploiement....

 

PF

 

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Ce matin réponse par mail sur mon ticket incident : 

 

 Madame, Monsieur,

Nous nous permettons de reprendre contact avec vous dans le cadre de l'abonnement Free Haut Débit.

Suite à une étude technique, il s'avère que nous ne sommes pas en mesure d'améliorer les performances de votre connexion ADSL en raison des caractéristiques physiques de votre ligne, qui ne dépendent pas du fournisseur d'accès choisi mais du réseau téléphonique existant. Dans ce contexte, nous sommes contraints de clôturer le ticket d'incident ouvert suite à votre signalisation. Nos services oeuvrent quotidiennement à l'amélioration de la qualité du service disponible au domicile de nos abonnés, mais nous restons dépendants de la qualité de votre ligne téléphonique.

Nous regrettons de ne pouvoir donner une suite favorable à votre requête, nous restons néanmoins à votre entière disposition pour répondre à l'ensemble de vos questions.

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  • 3 weeks later...

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