Boite mail libertysurf.fr bloqué

[Seb_]

Bonjour, 

J'ai une boite mail Libertysurf.fr qui me sert depuis toujours. Depuis un mois je ne peux plus y acceder, du jour au lendemain le mot de passe n'est plus le bon. quand j'essaie de reinitialiser le mot de passe, le lien https://console.aliceadsl.fr/mdp_oublie.pl renvoie une erreur 403. 

Comment faire pour recuperer sette adresse?

Cordialement,

Seb

[BusyspiderFr]

Bonjour,

Es-tu abonné Freebox ? car dans ce cas les adresses origine LIbertysurf-Group sont rattachées au compte Freebox.  

 Alice en tant que FAI  n'existe plus depuis longtemps, logique que le lien ne fonctionne plus.

Si pas abonné Freebox, il se peut que le serveur Mail de Free soit en panne, auquel cas il suffit d'attendre le rétablissement.

A tester l'adresse depuis ce lien en indiquant le domaine complet libertysurf

On aura la réponse  : un incident est en cours ...

https://webmail.free.fr/#

Je viens de tester mon mail infonie et il fonctionne.

Sinon à consulter la gestion de l'email sur ce lien en indiquant l'email et son domaine en entier  et le mot de passe

https://subscribe.free.fr/login/

Cela va permettre -entre autres- de vérifier si le mail est bien toujours actif

[Seb_]

Malheuresement, je ne suis pas abonnés a Free.

J'ai attendu un mois pour le rétablissement, j'ai peur que ce soit plus grave que cela.

En utilisant, le lien subscribe.free.fr, j'obtiens une reponse me disant identifiant ou mot de passe incorrect et je ne peux pas obtenir de nouveau mot de passe en utilisant le lien.
D'autres pistes?

[menelas29]

Bonjour,

Est ce que tu as un message d'erreur quand tu envoies un mail à cette adresse mail ?

[Seb_]

Bonjour,

Il semblerait que la boite mail a ete supprimée:

Error Details

Error: 550 5.1.1 user unknown (UserSearch) Message rejected by: mx1-g20.free.fr

Notification Details

Sent by: GV1PR02MB8681.eurprd02.prod.outlook.com

 l'erreur recue.

 

 

[menelas29]

Bonjour,

Non "user unlnown" signifie que ta boîte mail a été compromise

D"après ton message, je pense que tu utilises Outlook comme client mail

L'utilisation d'Outlook est la cause du blocage, L'application Outlook transmet les identifiants des comptes utilisateurs aux serveurs de Microsoft depuis le terminal de l'utilisateur

https://www.busyspider.fr/Actu/news_23691_adresse-email-Free-bloquee-compte-compromis-avec-usage-outlook-souci-confidentialite-faire-debloquer-le-compte-par-abuse.php

(Merci à Busyspider pour l'info)

Pour débloquer le compte tu peux essayer https://subscribe.free.fr/mail/recupcompte.pl

Sinon Il faut faire un mail à abuse@proxad.net

Pour abuse@proxad.net, il faut un message court et synthétique (Merci à abel99 pour les infos) :
 

Citation:

Un message court et précis suffit si la cause est bien identifiée : - sujet : compte compromis - identifiant du compte - cause de la compromission ou du blocage : utilisation d'Outlook - mesures prises : ne plus utiliser Outlook Utiliser un compte mail non bloqué pour recevoir la réponse

 

Une cause de compromission est indispensable

à noter que le service Abuse ne travaille pas le week-end

Utilises plutôt un client de messagerie comme Thunderbird

Edited August 18 by menelas29

[menelas29]

Un retour ?

TIens nous au courant de la suite

[Seb_]

Bonjour,

je n'utilise pas Outlook, simplement j'ai fait mon teste avec une adresse sur Outlook. J'utilise Zimbra en ligne esclusivement.

je vais essayer l'adresse proxad en disant que mon mot de passe a été compromis, et voir si j'arrive a récupérer l'adresse.

Merci,

[menelas29]

Oui il faut faire un mail à  abuse@proxad.net car user unknown signifie que le compte a été compromis 

Tiens nous au courant de la suite