[HS] Demande GAMOT - Quoi faire?

[Jonasporquet]

Bonjour à tous,

 

Je viens sur ce forum car j'ai un problème avec ma connexion Free depuis un bon moment maintenant et j'espere avoir certaines réponses ici.

 

Un peu d'historique:

 

Je suis chez Free depuis 2009 et ayant déménagé plusieurs fois depuis, j'ai toujours demandé à garder mon abonnement.

Ma connexion à toujours bien fonctionné sauf depuis que j'habite dans mon dernier domicile.

Depuis Juin 2013, j'ai eu le droit à des coupures de connexion / un ralentissement de ma connexion ne me permettant pas d'avoir accès à la TV. La raison est simple, je suis à une 10ène de KM du répartiteur.

Depuis le 16/09/2014, j'ai déclaré que ma ligne a été coupée à Free. Un technicien Free se déplace donc et me donne la réponse suivante:

• Test Capa 50NF --> 1000m
• Rep GIG13, base de donnée FT pas à jour
• Demande mise à jour et prise cable inter FT au REP par la suite

Ce que je comprends c'est que j'ai enfin été changé de répartiteur mais que cela ne fonctionne toujours pas.

 

Nous sommes le 08/10/2014 et aucune nouvelle... Le suivi incident indique que la demande GAMOT a été faite mais qu'aucune retour n'est à signaler.

Bien entendu, je ne parviens pas à avoir quelqu'un de Free au téléphone.

 

Que faire pour accélérer la résolution de cet incident?

Merci pour votre aide.

 

Cdt

Jonas

[Admin Free-reseau]

Bonjour,

Mauvais forum. Message déplacé directement dans la poubelle.

Pour plus de clarté, merci de poster votre message dans le bon forum.

Merci :-)

Cdt