Impossible d'accéder à ma messagerie Free (Zimbra)

[raphschru]

Bonjour,

 

Je ne parviens plus à me connecter à ma messagerie Free (Zimbra) comme je le faisais auparavant sur https://zimbra.free.fr/.

J'ai le message d'erreur : "Ce compte n'utilise pas le webmail Zimbra".

 

Ce que j'ai essayé :

 

1. Connexion via https://webmail.free.fr/ -> message d'erreur "Problème technique en cours de résolution".

 

2. Connexion via https://subscribe.free.fr/login/ -> Ça accepte mes identifiants, mais j'ai juste une page qui me dit :

"Votre compte email secondaire est actuellement rattaché à un abonnement ADSL ou forfait 50 heures résilié. Pour retrouver l'accès complet à la gestion de votre compte, vous devez rattacher celui-ci à un compte ADSL/Fibre ou accès libre actif. Pour plus d'informations, consultez https://assistance.free.fr/articles/644."

Le lien d'assistance mène vers une page qui m'explique que je dois rattacher mon compte orphelin à un abonnement Freebox, mais je ne veux pas me réabonner juste pour accéder à ma messagerie !

 

3. Changement de mot de passe via la page https://subscribe.free.fr/login/ -> Après 2h d'attente pour valider le nouveau mot de passe, pas de différence, je n'ai toujours pas accès à ma messagerie.

 

4. Récupération de ma boîte mail en cas de compromission via https://subscribe.free.fr/mail/recupcompte.pl -> La page m'indique : "Ce compte n'est actuellement pas bloqué ou n'existe pas."

 

5. Ajout de mon adresse Free à Outlook via le protocole IMAP ou POP -> Échecs, Outlook me donne notamment le message d'erreur : "La connexion au serveur entrant (IMAP) a été supprimée". J'ai pourtant essayé toutes les combinaisons indiquées ici : https://assistance.free.fr/articles/609.

 

6. Envoi d'un mail à mon adresse Free via une autre adresse -> J'obtiens une réponse automatique :

"Réponse du serveur distant :

550 5.2.1 This mailbox has been blocked due to inactivity (UserSearch)"

 

Infos supplémentaires :

- Je suis sûr à 100% de mon adresse mail et de mon mot de passe.

- Je ne suis plus abonné à Free depuis une dizaine d'années, mais je continuais à avoir accès à ma messagerie.

- Je n'ai pas ouvert ma messagerie depuis au moins 1 an.

 

J'aimerais y accéder car j'ai découvert que j'avais un vieux compte sur un site de jeux vidéos dématérialisés lié à cette adresse Free, sur lequel j'avais fait plusieurs achats il y a 7-8 ans. Le problème est que le site envoie un mail avec un code pour valider la connexion. Donc pour l'instant, je désespère de pouvoir un jour y accéder à nouveau...

 

Merci de votre aide,

Cordialement,

Raphaël.

Modifié il y a 15 heures par raphschru