Free m'a localisé sur 2 réseaux internationaux différents

[Rom-3324]

Bonjour à tous, 

Lors de mon séjour en Guadeloupe, dès que je suis arrivé là-bas, Free m'a localisé sur le réseau des Antilles françaises mais aussi des Caraïbes en même temps. Je recevais en simultané les 2 SMS. Le problème c'est qu'aux Caraïbes le Mo coûte cher ! Je me suis retrouvé avec une surconsommation de 60 € et Free a refusé le remboursement demandé par courrier. Je vais donc en boutique demander leur avis car ma femme qui était chez Orange n'a pas eu ce problème. Ils relancent auprès de Free qui me rappelle une seule fois, je décroche, personne au bout du fil. 

Obligé de les rappeler, j'explique le problème et menace de quitter l'opérateur car je suis chez Free depuis 2014... Depuis ils font les morts, je vais être obligé de les rappeler. 

Avez-vous déjà rencontré ce problème de double localisation ? 

Merci d'avance pour vos retours et bonne journée. 

Modifié le 24 septembre 2025 par Rom-3324

[Rom-3324]

Quelqu'un pour me venir en aide ? 😭 

Ça n'arrive qu'à moi ? Je ne trouve aucun cas similaire sur le net... 

[mecano91]

Vous avez dû capter le réseau d'une île voisine il faut désactiver l'itinérance internationale pour ne pas capter les réseaux voisins qui ne s'arrêtent pas aux frontières ou peut être activer le blocage du hors forfait

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[mecano91]

Quelqu'un pour me venir en aide ?  
Ça n'arrive qu'à moi ? Je ne trouve aucun cas similaire sur le net... 

Ça m'est arrivé en France à la frontière avec la Suisse je captais le réseau orange suisse grâce au lac Léman heureusement les appels ne passaient pas car les numéros n'étaient pas enregistrés au format international

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