Impossibilité d'établir une connexion internet durable à l'étranger

[Jack0630]

Bonjour,

Avec mon smartphone Samsung A54 5G acheté en boutique Free à Nice, je n'arrive plus à établir une connexion internet durable via le réseau téléphonique mobile dès que je suis en Italie.

L'opérateur italien est bien trouvé (souvent Iliad). Lorsque j'ouvre mon navigateur, soit aucune connexion internet n'est possible, soit elle s'établit très bien mais au bout d'une minute de navigation, apparaît la petite fenêtre vous êtes hors connexion.

J'ai tout vérifié chaque fois en désactivant puis réactivant les données en itinérance, en redémarrant l'appareil mais ça n'a rien donné. Une seule fois, j'ai eu une très bonne connexion pendant 5 bonnes minutes puis de nouveau le fenêtre me disant que je suis hors connexion.

A noter qu'il y a quelques mois, tout fonctionnait très bien. Aucun de mes autres paramètres Free n'a été modifié. Je pense à un bug de l'appareil et je me demande si une réinstallation pourrait résoudre le problème.

Merci d'avance pour une réponse !

 

[lderon]

Même problème, vous avez trouvé une solution ?

[Jeffrey]

Le 28/07/2025 à 07:09, lderon a dit :

Même problème, vous avez trouvé une solution ?

Exactement ce meme soucis! Impossible d'avoir une connection internet stable en Italie avec Free et samsung A 33 5g

[steeve29]

Je reviens  de Rome, idem même  manipulations que les messages précédents, la 5G pendant 2 minutes puis plus rien, ma femme a le même mobile que moi un s21 et le même problème,j'y vais plusieurs fois dans l'année c'est la première fois que ça m'arrive.

[Clg]

Exactement le même problème, je rentre d'Italie et la connexion est instable, ne tient pas plus de 5 minutes. J'ai un samsung A 52 sur Free ma femme un samsung A 42 sur SOSH; J'ai échangé les cartes, je me suis connecté à SOSH de façon stable et ma femme à Free aussi de façon stable ( plus de 48h00). Il semble qu'il y a un problème avec certains modèles Samsung. Étant en montagne je me suis connecté manuellement sur vodaphone en verrouillant sur ce réseau et là pas de problème d'internet; Malheureusement la manœuvre ne fonctionne que là ou illiad est absent quand on l'active; je suis resté verrouillé sur vodaphone en rentrant de montagne et j'ai gardé tout mon séjour la 4 G. J'avais essayé avant d'aller en montagne de verrouiller sur vodaphone mais cela n'avait pas fonctionné en présence du réseau illiad. A s'arracher les cheveux. Y aurait-il un conflit entre Samsung et Free-Illiad qui inciterait Samsung à bloquer illiad sur certains modèles? Si quelqu’un trouve une solution je suis preneur ! Free ne trouve pas

[Clg]

En fait il semblerait que des MAJ Samsung mettent la pagaille sur les connections illiad; les 

[Clg]

les anciens Samsung ( entre autre le A 42) qui n'ont plus de MAJ depuis un certain temps ne sont pas confrontés au problème; Free ne veut pas l'avouer mais en réalité il y a un conflit avec Samsung, un bug quelque part sans doute dans certains Samsung; En plus j'ai un A 52 et les dernières MAJ sont d'avril 2025, il n'y en aura plus, donc problème sans doute définitivement bloqué ! La seule solution est de migrer à la concurrence plus chère. Les conseillers locaux sont surement au courant du problème mais pris entre le marteau et l'enclume, ils n'ont pas le droit de le dire; j'ai évoqué de remettre en paramètre usine, sachant que le problème ne serait pas résolu, ils ont quand même déconseillé de le faire sachant que le problème ne serait pas résolu. Il est regrettable que les clients soient baladés à chercher des solutions pourries et qu'on ne leur dise pas la vérité. Il n'y a pour le moment pas de solution chez free-illiad (propriétaire de free). La seule consolations que j'ai, est que ayant mis dans mon téléphone une carte SOSH, cela fonctionne parfaitement, pourvu que cela dure, je retourne prochainement en Italie. Amis blogueurs bon courage ! Free n'est pas pire que les concurrents il n'y en a pas un qui rachète l'autre pour dire la vérité.