Natha Posté(e) le 14 octobre Signaler Posté(e) le 14 octobre Lundi 14 à 17h21, tjs bloquée étape 3 au 35 avenue François Mitterrand 😡😡😡. Par contre je viens de voir que mon équipement apparaît en vert sur l'appli free connect,alors que tout était rouge jusque là... serait-ce bon signe? Plus que 20g sur mon forfait 4g, marre de regarder la télé sur mon vidéo projecteur, le chat se prend les pattes dedans qd il "fait le fou" et me débranche tout (...), sans parler de la moitié des lumières (pk la moitié, alors là, mystère et boule de gomme?!) que je n'arrive plus à contrôler.... pfffff saoulée saoulée saoulée 😭 Citer
tjess67 Posté(e) le 14 octobre Signaler Posté(e) le 14 octobre Il y a 4 heures, Vinzzz a dit : Ca y est ça fonctionne enfin rue des capucin, mais pas dans tout l'immeuble apparemment ! Bonsoir Moi j'habite au 5 rue des capucins toujours rien Citer
PascaleS Posté(e) le 14 octobre Signaler Posté(e) le 14 octobre Bonsoir Moi aussi Freebox désespérément bloquée sur étape 4... elle s'acharne ! Bonne soirée Citer
kev77 Posté(e) le 14 octobre Signaler Posté(e) le 14 octobre Bonsoir, 11 Avenue François mitterrand toujours aucun signal Citer
tjess67 Posté(e) le 14 octobre Signaler Posté(e) le 14 octobre Il y a 5 heures, Vinzzz a dit : Ca y est ça fonctionne enfin rue des capucin, mais pas dans tout l'immeuble apparemment ! Bonsoir Moi j'habite au 5 rue des capucins toujours rien Citer
tjess67 Posté(e) le 14 octobre Signaler Posté(e) le 14 octobre Bonsoir Au 5 rue des capucins toujours rien Quelqu'un a des news ? Merci Citer
Altair Posté(e) le 15 octobre Auteur Signaler Posté(e) le 15 octobre Aucune news... vu le peu de communication de Free... Je ne peux que vous souhaiter bon courage et maintenir le sujet ouvert jusqu'à ce que tout le monde ait récupéré sa connexion... On croise les doigts pour aujourd'hui... 1 Citer
Templeton Posté(e) le 15 octobre Signaler Posté(e) le 15 octobre Bonjour, Toujours aucune connexion au 11a avenue Mitterrand, dont le point de raccordement des lignes fibres est commun au 11 avenue Mitterrand. Et quand on voit dans quel état il est... Le 26 septembre au matin, tous les câbles du boitier Free avaient été arrachés, sûrement par un habitant fou d'avoir perdu la connexion, sans savoir que le problème était global... On peut voir que depuis certains ont essayé de reconnecter leur ligne. Et au passage, le service client Free via WhatsApp est juste inexistant, voici mon échange : 2 jours pour m'envoyer un message automatique bidon, je fais une réponse laconique car je me doute que ça ne sert à rien d'en faire plus, même réponse automatique 3 jours plus tard. Bref, l'incompétence même. Le seul moyen d'avoir un conseiller humain c'est le service résiliation. Citer
Jessjess Posté(e) le 15 octobre Signaler Posté(e) le 15 octobre Je ne vois aucune évolution de la situation malgres que j aperçois depuis 3 jours des techniciens mais etape 2 toujours et encore !!!! Je comprend qu on puisse laisser comme sa les usagers!!😓 1 Citer
tjess67 Posté(e) le 15 octobre Signaler Posté(e) le 15 octobre Bonjour vous habitez où ? nous 5 rue des capucins Citer
Jessjess Posté(e) le 15 octobre Signaler Posté(e) le 15 octobre il y a une heure, tjess67 a dit : Bonjour vous habitez où ? nous 5 rue des capucins 10 rue de l elfterrain Citer
Natha Posté(e) le 15 octobre Signaler Posté(e) le 15 octobre (modifié) Tjs pareil au 35 avenue François Mitterrand : bloquée étape 3... 20e jour sans connexion... lamentable!! j'ai plus les mots..... 😭😭 Modifié le 15 octobre par Natha Citer
PascaleS Posté(e) le 15 octobre Signaler Posté(e) le 15 octobre Bonsoir, Rue Relinde, connexion rétablie. Bonne soirée Citer
Ragondingue Posté(e) le 15 octobre Signaler Posté(e) le 15 octobre Bonsoir, nous non plus n'avons toujours pas de réseau fibre au 35 rue Salluste. En espérant un prompt rétablissement à tous ceux encore impactés Bonne soirée Citer
PascaleS Posté(e) le 15 octobre Signaler Posté(e) le 15 octobre ,, Il y a 3 heures, Ragondingue a dit : Bonsoir, nous non plus n'avons toujours pas de réseau fibre au 35 rue Salluste. En espérant un prompt rétablissement à tous ceux encore impactés Bonne soirée Pour ma part, j'ai cru que que le rétablissement n'arriverait jamais... et finalement.... 🙃🙂 Bon, enfin, je retiens ma respiration et j'espère que ça va durer.... 🙃🙂 Je vous souhaite un prompt rétablissement également. Il n'y a pas de raison que ça ne revienne pas chez vous 🫠 je commençais aussi à désespérer en voyant les rétablissements chez les autres... mais non free travaille à la résolution de la panne et ça reviendra aussi chez vous. Bonne soirée 🙂 Citer
Natha Posté(e) le 16 octobre Signaler Posté(e) le 16 octobre Merci pour les encouragements, on en a bien besoin... on va entamer la 4e semaine, pour ma part c'est du jamais vu, je désespère, je n'en peux plus d'attendre, j'arrive à la fin de mon forfait 4g, je me demande comment je vais faire après... c'est vrmt honteux, pas de réponse, pas de solution alternative proposée, c'est une grosse grosse déception, free ne m'avait pourtant jamais habituée à ce genre de mauvais délire pfffffffff À demain pour la suite (et fin?!)... Citer
Jessjess Posté(e) le 16 octobre Signaler Posté(e) le 16 octobre Il y a 3 heures, Natha a dit : Merci pour les encouragements, on en a bien besoin... on va entamer la 4e semaine, pour ma part c'est du jamais vu, je désespère, je n'en peux plus d'attendre, j'arrive à la fin de mon forfait 4g, je me demande comment je vais faire après... c'est vrmt honteux, pas de réponse, pas de solution alternative proposée, c'est une grosse grosse déception, free ne m'avait pourtant jamais habituée à ce genre de mauvais délire pfffffffff À demain pour la suite (et fin?!)... Bonjour, je comprend votre désarroi 😓j ai l impression d être un bon pigeon surtout !!! Les vacances approchent mes enfants se demandent si nous allons retrouver des services 😓!!!!! FREE s est bien foutu de notre gueule cette fois le pire reste le manque d infos de leur part et aucun geste commercial !!! 🤬 1 Citer
Jessjess Posté(e) le 16 octobre Signaler Posté(e) le 16 octobre Bonjour !! Retour des services il y a 30 min rue de l elfterrain koenigshoffen apparemment il se peut que sa coupe de nouveau panne toujours pas complètement fini !!! Citer
Lola67 Posté(e) le 16 octobre Signaler Posté(e) le 16 octobre Bonjour à tous, Rue jean Paul de dadelsen, à nouveau en panne et bloqué à l'étape 2... Citer
Templeton Posté(e) le 17 octobre Signaler Posté(e) le 17 octobre Toujours rien au 11a avenue François Mitterrand. Ça fait 3 semaines maintenant, c'est juste inadmissible. A mon niveau je vais résilier et aller voir la concurrence, quel temps perdu à attendre pour rien. En l'ayant fait plus tôt j'aurai sûrement retrouvé une connexion fonctionnelle, et peut-être dans quelques mois je retournerai chez Free une fois ces travaux du tram terminés Citer
Barablix Posté(e) le 18 octobre Signaler Posté(e) le 18 octobre je passe en 4ème semaine sans freebox Citer
Natha Posté(e) le 18 octobre Signaler Posté(e) le 18 octobre il y a 41 minutes, Barablix a dit : je passe en 4ème semaine sans freebox Pareil... et plus de forfait 4g.... impossible d'avoir le service client, même sur whatsapp ils répondent plus.... Citer
Altair Posté(e) le 18 octobre Auteur Signaler Posté(e) le 18 octobre Il y a 5 heures, Natha a dit : Pareil... et plus de forfait 4g.... impossible d'avoir le service client, même sur whatsapp ils répondent plus.... Bonjour Natha, Si je peux vous donner un conseil... Allez en boutique Free... Ils peuvent forcer le rappel par le 3244. En gros vous leur expliquez votre situation... Ils peuvent avec vous convenir d'un rappel de free un jour et une heure choisie... Je l'ai fait... le rappel a été effectué, le jour indiqué... par contre ils ne doivent pas être sur notre fuseau horaire (4 heures de retard pour l'heure choisie du rappel 😉 ) Courage encore... Je ne peux que vous fournir tout mon soutien... 1 Citer
Lola67 Posté(e) le 21 octobre Signaler Posté(e) le 21 octobre Bonjour à tous, La connexion est revenue ce jour, le problème est il résolu pour tout le monde ? Citer
Templeton Posté(e) le 21 octobre Signaler Posté(e) le 21 octobre il y a 25 minutes, Lola67 a dit : Bonjour à tous, La connexion est revenue ce jour, le problème est il résolu pour tout le monde ? Au 11a avenue Mitterrand, toujours pas de connexion Citer
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