Esim activée mais ancienne sim physique toujours active

[gjou]

Bonjour, 

J'avais une esim sur une ligne free  ; je l'ai supprimée de mon smartphone pour installer une sim physique avec le même numéro. 

J'ai par la suite retiré la carte sim et réinstallé la esim et l'ai activée sur le smartphone. Problème : l'ancienne carte sim est toujours active dans mon espace free et la esim bien qu'active sur mon smartphone est inactivée sur l'espace free.  Elle ne peut donc envoyer et recevoir des appels sur le réseau mobile , mais seulement des sms. Il n'y a aucune option dans l'espace free pour activer/désactiver la sim ou la esim.

La consultation des forums ne m' a pas permis de trouver une solution. 

Que faire pour désactiver la sim physique et activer la esim dans l'espace free?

Merci !

[mecano91]

Si l'esim fonctionne comme les sim elle ne peut pas être réactivée il faut surement en commander une nouvelle ce qui désactivera la sim automatiquement

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[gjou]

Merci mecano91, ça sera peut-être en effet la seule solution.