Compte bloqué, débloqué et tjs inaccessible

[waimanalo]

Bonjour,

Mon compte mail le plus ancien et le plus important a été bloqué pendant la nuit.
Etant, depuis ma résiliation Freebox, un compte secondaire, j'ai effectué la procédure de déblocage.
Le compte n'est plus identifié comme bloqué, sauf que cela fait plus de 4 heures et je suis dans l'impossibilité totale d'accéder à cette boîte mail ou d'utiliser le smtp de Free. Cela indique identifiant invalide.
J'ai appelé le N° dédié aux anciens abonnés (à 45 centimes la minute) et pour eux, le compte n'est pas bloqué, tout va bien, patientez. Sauf qu'après 4 heures, il y a de quoi douter, surtout que c'est l'identifiant qui est rejeté.
J'ai tenté d'envoyer un mail à ce compte par un autre compte de messagerie et un autre smtp, en cochant bien l'option notification de distribution.
Le mail n'est pas arrivé et je n'ai reçu AUCUN message d'erreur.
J'ai tenté de poster un message sur le newsgroup proxad messagerie, mais il n'est pas publié et le dernier message date de juin. Je suppose que ce newsgroup ne marche pas depuis un moment.
Sur HaveIbeenPawnd, cela dit que ce n'est pas une vraie adresse mail!

Je suis désespérée de retrouver l'accès à cette boîte mail qui en fait régit toute ma vie.

Merci d'avance de l'aide que vous pourriez m'apporter
 

[mecano91]

Vous devez avoir un problème de configuration car même si votre boîte mail est bloquée soit les serveurs pop/imap vous devriez toujours pouvoir envoyer des mails via les serveurs SMTP

Envoyé de mon 2107113SG en utilisant Tapatalk

[waimanalo]

Bonjour Mecano91

D'après la page de gestion des comptes secondaires et l'agent au tél free dédié, le compte mail n'est plus bloqué.
Pour autant, je ne peux même pas me connecter au webmail, l'identifiant est rejeté et un envoi test à cette adresse part dans le vide: aucun message d'erreur reçu en retour.
Ceci depuis 8h38 ce matin (heure de la procédure de déblocage)...
C'est terriblement angoissant...
 

[waimanalo]

OUF!

j'ai trouvé la page où il était possible de réinitialiser un MDP pour compte secondaire et ai tenté le coup, je n'avais rien à perdre puisque le MDP temporaire du déblocage n'avait jamais marché.

j'ai récupérer l'accès et mes mails, quel soulagement.

reste la question pourquoi le compte aurait été bloqué, je suis très prudente et ai des MDP uniques et robustes pour chaque compte.

 

[mecano91]

OUF!

j'ai trouvé la page où il était possible de réinitialiser un MDP pour compte secondaire et ai tenté le coup, je n'avais rien à perdre puisque le MDP temporaire du déblocage n'avait jamais marché.
j'ai récupérer l'accès et mes mails, quel soulagement.

reste la question pourquoi le compte aurait été bloqué, je suis très prudente et ai des MDP uniques et robustes pour chaque compte.
 

Il peut y avoir de multiples raisons comme l'utilisation de vpn par exemple

Envoyé de mon 2107113SG en utilisant Tapatalk