Titsiana Posted April 16, 2021 Report Posted April 16, 2021 (edited) Bonjour, Depuis hier soir plus d'internet... Cela faisait 4 jours que tous les soirs, j'avais des coupures et que j'étais obligé de rebooter la pop mais hier soir, plus rien... Je suis sur le NRA VIL47 (villeneuve-sur-Lot). J'ai créé par téléphone un ticket d'incident mais je ne sais pas où suivre ce ticket, quelqu'un pourrait il m'indiquer où trouver ce suivi...? Merci a tous Edited April 16, 2021 by Titsiana Précision Quote
Solution Guest Posted April 16, 2021 Solution Report Posted April 16, 2021 Plus d'incident depuis le 14 avril : https://www.free-reseau.fr/VIL47 Qu'indique la box ? Quote
Titsiana Posted April 16, 2021 Author Report Posted April 16, 2021 Il y a 3 heures, Franck Toudoux a dit : Plus d'incident depuis le 14 avril : https://www.free-reseau.fr/VIL47 Qu'indique la box ? Plus de synchronisation... Quote
Guest Posted April 16, 2021 Report Posted April 16, 2021 Les tickets se suivent dans votre espace client. Quote
Titsiana Posted April 16, 2021 Author Report Posted April 16, 2021 Il y a 8 heures, Franck Toudoux a dit : Les tickets se suivent dans votre espace client. Mince, je ne trouve pas ce suivi🤔 Quote
Titsiana Posted April 17, 2021 Author Report Posted April 17, 2021 Merci beaucoup Franck👍😉 Il y a quelque chose que je ne comprends pas. J'ai signalé le problème par téléphone avec un serveur vocal qui m'a tout de suite donner rendez-vous avec un technicien qui doit passer chez moi vendredi prochain... Pourquoi ne pas faire des essais à distance et demander ce qui est inscrit sur la box avant de faire déplacer quelqu'un ..? je trouve ça plus logique... Quote
Titsiana Posted April 17, 2021 Author Report Posted April 17, 2021 J'espère en tout cas que ça n'est pas payant...🤔 Quote
Guest Posted April 17, 2021 Report Posted April 17, 2021 il y a 30 minutes, Titsiana a dit : Pourquoi ne pas faire des essais à distance et demander ce qui est inscrit sur la box avant de faire déplacer quelqu'un ..? je trouve ça plus logique... Lors de l'appel, Free fait des tests et forcément si la box n'est plus détectée... Quote
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