3 semaines apres le demenagement toujours pas de co''exion

[Maeva]

Bonjour 

Help! 

Free est informé de mon déménagement depuis le 2 novembre

Demenagement effectif le 16.

Le technicien est venu installer le 16 novembre

Pas de signal a son depart mais la connexion devait arriver dans lheure 

Depuis box bloquée a l'étape 3

Ticket incident ouvert depuis le 17 novembre. Soit 3 semaines. 

Free est en incapacité de me donner un rdv et aucune visibilité sur de futurs rdvs a venir

Je ne sais plus quoi faire. Impossible de teletravailler.... Jusque quand vont ils maisser couler mon dossier !! + ?? 

Qui peut m'aider ? 

[Mike91390]

Bonjour,

Est-ce que tu as essayé de redémarrer ta box ?

 

[Maeva]

Ils m'ont demandé de ne pas y toucher

Mais une fois je l'ai débranché et rebranché et aucun changement 😓

[Mike91390]

Si tu as un smartphone qui fait partage de connection, tu peux te connecter en 4g et sur le portail de free dans espace abonné assistance tu peux faire le face to free, la tu peux expliquer ton problême.