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installation fibre blocage étape 4


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Bonjour à tous. Le 29 juin ma demande d'inscription pour la fibre est validée. Le 8 juillet les techniciens ont installé la fibre (sans avoir reçu la box).

Le 9 juillet la box est envoyée, reçue le 11 juillet. Lorsque je regarde dans mon espace abonné, l'étape 4 est toujours en rouge, donc aucune connexion.

Impossible de les avoir au 3244: on me signale qu'un ticket a ete ouvert le 8 juillet (je ne comprends pas de quoi il s'agit) et je dois raccrocher

tous les moyens que j'utilise me ramène à la meme chose, tant que ce ticket sera ouvert je n'aurai jamais personne.

merci si vous aviez une solution

Marietherese

 

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