Desynchro toutes les minute MTS78 pb collectif depuis le 10/08

[Ponch]

Voila, j'ai ouvert un ticket le 10 août pour problème de désynchronisation toutes les minutes.

Je suis sur le NRA de Montesson MTS78.

 

Après le premier appel tout le câblage interne a été vérifié : RAS, vérification Free / Orange : RAS.

N'étant pas là 15 jours en aout ça passe encore.

Retour en septembre un rdv technicien est annulé par Free : 'Il s'agit d'un problème collectif, nous cherchons.'

Depuis j'appelle régulièrement, et c'est toujours le même dialogue : 'Je regarde votre dossier, c'est un problème collectif il faut attendre'. 'Pour vous faire rembourser il faut attendre le retour du service'.

 

Maintenant je me suis rendu compte que mon voisin a son accès free opérationnel. Deux étages nous sépare. Je rappelle free.

On me dit que c'est global pour tout le monde, je fais remarquer que mon voisin fonctionne, gros blanc, j'insiste, demande à ce que je sois mis sur le même équipement que lui, et on arrive à la fin de la conversation : 'Je ne sais pas Monsieur', Je demande à parler à un technicien : 'Il n'y en a pas Monsieur' (en plein journée). Je demande à parler au responsable du plateau : 'Il n'a pas le droit de prendre les appels'. Je demande à ce que mes remarques soient portées au dossier, mais je ne sais pas si ca a été fait, la dernière mise à jour de mon ticket date du 12/08.

 

Donc depuis le 10 août pas de télévision,  pas d'Internet, pas de téléphone.

Dans de rare moment je récupère la ligne internet 1 journée, et alors je constate un débit pitoyable et 50% de perte de paquets.

 

J'envoie une demande de remboursement pour les 3 mois passés dés lundi.

 

Y a-t-il un club des oubliés de free ?