[Ticket Incident]

Bonjour à tous,

Suite et fin de mes pb.

Vendredi matin retour du TdP

Saisie de l'opérateur Historique

Vendredi début de soirée appel d'un tech FT super sympa, qui m'indique avoir recâblé ma ligne, et qu'il va passer chez moi pour tester mon boitier

Ce qu'il fit vers 19h, et hop à 19h10 la lumière fut

donc j’étais décâblé dans l'armoire mais aussi sur le boitier à l’extérieur de la rue, selon lui les travaux dans mon quartier n'y sont pas pour rien...

Bref je suis revenu dans le monde réel

Merci à tous pour votre aide et vos conseils

 

[Ticket Incident]

ok Pillou,

je suis en train de chercher une autre ligne free

pour faire le test dont on a parlé

[Ticket Incident]

Suite de mes aventures,

Le TDP est ok

du coup saisie de l'opérateur historique, reçu par mail à l'instant.

selon vous, nous sommes reparti pour combien de temps pour le coup ?

 

[Ticket Incident]

ok, message reçu je vais me mettre en quête d'une ligne free.

de toute manière si c'est un des moyens de faire accélérer le truc je vais m'en occuper

Encore merci à tous du coup de main

 

[Ticket Incident]

Le fait est que je n'ai plus personne dans mon entourage qui ait un abonnement free.

Je ne peux donc pas tester ma révolution sur une autre ligne free, la tester sur une autre ligne internet serait 'il utile pour avancer dans le diag de la panne???

 

[Ticket Incident]

Et du coup il se passera quoi ? Et en terme de délai ça donne vquoi ?

[Ticket Incident]

Merci nono 25 j ai suivi ton conseil, j ai vraiment eu l impression de passer pour un idiot la bas.

Il y a effectivement des travaux de voirie dans mon quartier, toutes les rues sont ouvertes et ils refont les réseaux, j imagine que ça doit avoir un impact, le pb est que je suis à priori le seul du quartier.

Mon abonnement à 5 ans dans cette maison et tout allait bien jusqu'à mercredi dernier.

[Ticket Incident]

Ok ben je vais patienter.... Merci beaucoup

[Ticket Incident]

Le problème est que je n ai aucun retour du tdp et que personne n est capable de me dire quand on le recevra 

[Ticket Incident]

Bonsoir,

Ne sachant pas comment avoir des infos je post ici sur les conseils de freenaute.

J'ai déclenché un ticket incident le 11 Mai (Box bloqué étape 2).
Free atteste réception le 12 Mai et indique faire un test de positionnement.
Depuis rien aucune nouvelle.
J'ai essayé de passer par le 3244, mais personne n'est accessible, cela raccroche constamment sous prétexte que le ticket incident est en cour de traitement.
Par la suite, j'ai essayé l'application FACE TO FREE, la semaine dernière les opérateurs m'ont indique qu'il fallait" quand même un peu de temps monsieur,  soyez patient".

Nous sommes le 18 Mai et je n'ai aucun retour, l'un de vous pourrait il m'indiquer ce que je peux faire pour avoir des infos? et comment le faire.

Merci à tous pour votre aide.