[bloquer étape 2]

bonsoir noreto

oui effectivement après mon coup de téléphone du 23 mai le soir même vers 22h j'ai  reçue un mail de free me confirment la livraison le lendemain dans la journée 

je suis soulager d'avoir retrouvé ma connection merci d'avoir suivi mon dossier, bonne fin de soirée.

 

 

[bloquer étape 2]

bonjour,

je reviens vers vous car je ne comprend pas pourquoi c'est si long........

le technicien  est passé le 18 mai et ma confirmé que c'était la box qui avait un problème, il a fait la demande  d’échange et m'as dit qu'il faut entre 48 à 72 heures pour avoir ma nouvelle box ! 

sauf que 5 jours après toujours rien pas de nouvelle de free concernant l'envoie et quand j’appelle toujours pareil il faut attendre!

je trouve que nous avons déjà été très patient mais là c'est vraiment pas normal mon fils a des dossiers à finir pour son bac qui lui n'attendra pas !

alors j'aimerais savoir pourquoi c'est si long?

 

[bloquer étape 2]

bonsoir

oui merci je suis au courant, mais  savez vous si c'est la freebox qui est en cause si elle est remplacer de suite ou si il faut en commander une autre? 

[bloquer étape 2]

bonjour Noreto

non il n'y a pas de travaux que je sache, et malheureusement les dossiers pour l'oral du bac de mon fils ne peuvent pas patienter.

il vas falloir que je trouve une autre solution.

[bloquer étape 2]

bonjour,

ma free box révolution et bloquer à l'étape 2 depuis le 10/05/16 cela fait donc presque trois jours et toujours pas de nouvelle du ticket incident ouvert 

mon fils ayant absolument besoin de la connexion free pour finaliser ses dossiers pour mardi 17 je commence à paniquer. qui peut m'en dire plus svp 

tout ce que je reçois comme réponses c'est qu'il faut patienter!