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Free-reseau.fr - Les forums

yimingt

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Everything posted by yimingt

  1. J'ai remarqué une chose en fait à chaque fois que je reboot la box on dirait que cela laisse un répit aux déconnexions. Je m'explique hier soir vers 23h , ma box se déconnectait toute les 2 minutes. Je l'ai donc reboot et la les déconnexions étaient plus en plus espacées. Ensuite ce matin j'ai fait un reboot usine et la pendant environ 40 minutes je n'ai pas eu de déconnexions. Puis la ça revient à peu prés toute les 3-4 minutes. Cela pourrait être il matériel ou serveur?
  2. Bonjour je vois que vous avez un problème similaire au mien. Tenez moi au courant de l'évolution de votre dossier, peut être des similitudes ..
  3. Je me permets d'up ce poste en précisant maintenant que ça arrive toute les 10 minutes environ..
  4. Bonjour je vous écris afin d'obtenir des renseignements complémentaires au sujet de la fibre optique. Donc voila ce matin un technicien est venu m'installer la fibre optique. Directement après qu'il ai finit j'ai voulu testé la télévision free et la je remarque que l'image saccade. Cela étonne également le technicien qui après diverses manipulations qui ne donnent rien (mise à jour firmware, branchement direct / indirecte, reboot...) se décide d'appeler un de ses contacts pour lui signaler le problème. Il lui répond qu'il faut appeler le 3244 et que le problème vient probablement de la box. Peu convaincu je le laisse repartir pour ne pas le retenir plus longtemps. Après avoir testé le débit internet via Speedtest , jeu en réseau je remarque effectivement que le débit est meilleur. Cependant quelques minutes après , je m'aperçois que la connexion secoupe toutes les X minutes. (voir pièce jointe) . Comme vous pouvez le voir ce sont des micro coupures que je n'avais pas lorsque j'étais en adsl ou alors très rarement. Je me décide à appeler le 3244 afin d'obtenir de l'aide. L'assistance en ligne m'explique alors plusieurs choses : - Elle m'explique que étant donné que la Fibre vient d'être installé , il faut 8 jours pour que ma situation s'actualise sur le serveur et donc elle ne peut pas gérer mon dossier à distance. -Elle me conseille de repasser en ADSL temporairement. Problème, je n'ai qu'une seule prise téléphonique dans la maison et donc le technicien a démonté la prise adsl pour installer un boitier fibre donc impossible pour moi. -Elle me dit que mes voisins viennent aussi d'installer la fibre récemment et n'ont pas fait remonter d'incidents. Finalement elle me suggère de rappeler dans 8 jours si la situation n'évoluait pas. Donc uite à cela me viennent plusieurs questions, cher réseau free. Je n'attends pas de réponses parfaites mais juste quelques indications pour me donner une idée. -Est ce que des gens parmi vous ont eu des problèmes similaires lors de l'installation fibre? -Pourquoi faut il un délai de 8 jours pour que mon offre free soit actualisé? -Se pourrait il que la situation soit résolue automatiquement au bout de 8 jours? -N'y a t-il pas moyen d'avoir un branchement ADSL et fibre en même temps dans ma maison? Je vous remercie cordialement de lire mon sujet.
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