Epar83

enfin le saint graal est arrivé et j'ai pu changer mon mot de passe ...... bonne chance a tous et surtout patience , car ceci doit etre le mot d'ordre d'abuse !!!!!

Effectivement, mon mail date de 2 jours apres le votre , j'espere qu'il en sera ainsi pour le déblocage de mon adresse mail . A ce stade , que cela soit moi ou d'autres parmi nous , ce n'est plus du courage qu'il faut mais de la résignation Merci a vous pour ce retour

toujours rien pour moi , ca en devient desolant

voici le mail envoyé au service abuse , cela ne suffirait t'il pas ? "Madame, Monsieur, depuis le 5 avril je ne peux récupérer mes mails de ma boite free XXXXXX@free.fr Cette Email, que j'ai depuis de nombreuses années, est mon email de contact avec Free.fr - j'utilises Gmail pour rapatrier les messages de ce compte. - Mon système d'exploitation (win 10 ) est a jour, et ne présente aucun virus ni cheval de troie . - Le problème vient probablement d'un mot de passe trop simple sans majuscules , ni symbole, mais uniquement des minuscules et des chiffres. Une fois le déblocage réalisé, il faudra que j'augmente la sécurité du mot de passe en y incluant des symboles et majuscules, -D'autre part ce nouveau mot de passe ne sera pas utilisé sur d'autres site web, comme l'ancien a pu l'être - j'ai également vérifié les équipements ( téléphone et tablette) depuis lesquels je peux recevoir et envoyer des mails d'un compte free . A savoir untéléphone portable (android 5.0) ainsi qu'une tablette ( android 5.0) - je vous joins par ailleurs une brève synthèse d'un analyse antivirus / anti troyen ( Avast, RogueKiller et malwareByte Antimalware) Rapport de scan Avast * Ce fichier est généré automatiquement * * Tâche utilisée 'Analyse rapide' * Débuté le samedi 9 avril 2016 16:22:16 * VPS : 160409-0, 09/04/2016 PID 0 [+] est OK PID 4 [+] est OK Fichiers infectés : 0 Total des fichiers : 42080 Total des dossiers : 30030 Taille totale : 18,3 Go * Tâche terminée : samedi 9 avril 2016 16:35:19 * Programme qui était exécuté 1 minute(s), 1 seconde(s) ************************************************************************************************************************************************************************************* RogueKiller V12.1.2.0 (x64) [Apr 11 2016] (Gratuit) par Adlice Software Système d'exploitation : Windows 10 (10.0.10240) 64 bits version Démarré en : Mode normal Utilisateur : Arnaud [Administrateur] Démarré depuis : C:\Program Files\RogueKiller\RogueKiller64.exe Mode : Scan -- Date : 04/15/2016 17:29:49 ¤¤¤ Processus : 0 ¤¤¤ ¤¤¤ Registre : 0 ¤¤¤ ¤¤¤ Tâches : 0 ¤¤¤ ¤¤¤ Fichiers : 0 ¤¤¤ ¤¤¤ Fichier Hosts : 0 [Too big!] ¤¤¤ ¤¤¤ Antirootkit : 0 (Driver: Chargé) ¤¤¤ ¤¤¤ Navigateurs web : 0 ¤¤¤ ¤¤¤ Vérification MBR : ¤¤¤ +++++ PhysicalDrive0: TOSHIBA MK3252GSX +++++ --- User --- [MBR] 25db3861a2f50f90cd353636a60e1517 [BSP] 32043d87508fd3a680dd92cc5db0fa39 : Windows Vista/7/8 MBR Code Partition table: 0 - [XXXXXX] ACER (0x27) [VISIBLE] Offset (sectors): 2048 | Size: 1500 MB 1 - [XXXXXX] NTFS (0x7) [VISIBLE] Offset (sectors): 3074048 | Size: 303742 MB [Windows Vista/7/8 Bootstrap | Windows Vista/7/8 Bootloader] User = LL1 ... OK User = LL2 ... OK +++++ PhysicalDrive1: Samsung SSD 850 EVO 250GB +++++ --- User --- [MBR] d661c4898f926d0a7e28ea6c8dc835b0 [BSP] 557f9c33bb0667bbbfe056b989b156aa : Windows Vista/7/8|VT.Unknown MBR Code Partition table: 0 - [ACTIVE] NTFS (0x7) [VISIBLE] Offset (sectors): 1026048 | Size: 237973 MB [Windows Vista/7/8 Bootstrap | Windows Vista/7/8 Bootloader] User = LL1 ... OK User = LL2 ... OK ************************************************************************************************************************************************** Malwarebytes Anti-Malware www.malwarebytes.org Date de l'analyse: 15/04/2016 Heure de l'analyse: 17:35 Fichier journal: 2016-04-15 analyse malwarebyte.txt Administrateur: Oui Version: 2.2.1.1043 Base de données de programmes malveillants: v2016.04.15.04 Base de données de rootkits: v2016.04.09.01 Licence: Gratuit Protection contre les programmes malveillants: Désactivé Protection contre les sites Web malveillants: Désactivé Autoprotection: Désactivé Système d'exploitation: Windows 10 Processeur: x64 Système de fichiers: NTFS Utilisateur: Arnaud Type d'analyse: Analyse des menaces Résultat: Terminé Objets analysés: 331097 Temps écoulé: 6 min, 34 s Mémoire: Activé Démarrage: Activé Système de fichiers: Activé Archives: Activé Rootkits: Désactivé Heuristique: Activé PUP: Activé PUM: Activé Processus: 0 (Aucun élément malveillant détecté) Modules: 0 (Aucun élément malveillant détecté) Clés du Registre: 0 (Aucun élément malveillant détecté) Valeurs du Registre: 0 (Aucun élément malveillant détecté) Données du Registre: 0 (Aucun élément malveillant détecté) Dossiers: 0" Qu'en est t'il des mails des utilisateurs dont leur boites ont été débloqué ????????

idem , toujours rien depuis le 05 avril et cela malgre deux emails avec les renseignements donnés au service abuse ... Que faire ???

BIENVENUE DANS LE CLUB DANS CE CAS !!! nous devrions feter l'imcompetence totale de free et du service abuse

Et bien c'est fait !!!! voilà 1 mois que je n'ai plus accès a mon adresse mail vieille de plus de 15 ans !!!! Et ceux malgré les mails nécéssaires au service abuse FELICITATIONS A VOUS FREE ET LE SERVICE ABUSE JE VOUS DIS BRAVO POUR VOTRE INCOMPETENCE TOTALE

allez plus que 3 jours et cela fera un mois quoi de plus naturel au bout de presque 15 ans d'anciennete chez un operateur que d'attendre un mois pour retrouver sa boite mail qui existe depuis son inscription , et cela malgre plusieurs mails envoyes avec les renseignements demandés Bravo abuse

J+22 et toujours rien de nouveau Allez un effort, bientôt j+30 ... j'y crois fort

effectivement , cela semble tout de même étonnant un si grand nombre d'abonnés qui ont leur adresse mail bloqué le même jour, et sans aucune information de la part de Free

J+20 et toujours rien .......merci abuse

J+16 depuis le 5 avril , et toujours aucune contact du service abuse pour déblocage

toujours aucun mail de deblocage de la part de abuse ....

Merci bien Le GAL , c'est a se demander quelle type de mails il faut envoyer pour pouvoir avoir une once de professionnalisme et au moins une réponse de la part de ce service !!!! voici le dernier mails envoyé ( c'est juste le 3 eme a proxad.net , 3 autres on été envoyé a abuse@free.fr ) , c'est à ce demandé ce qu'il leur faut de plus , si vous avez la solution je suis preneur car la moutarde monte très vite en ce moment !!:!:! "Madame, Monsieur, depuis le 5 avril je ne peux récupérer mes mails de ma boite free a.gardie@free.fr Cette Email, que j'ai depuis de nombreuses années, est mon email de contact avec Free.fr - j'utilises Gmail pour rapatrier les messages de ce compte. - Mon système d'exploitation (win 10 ) est a jour, et ne présente aucun virus ni cheval de troie . - Le problème vient probablement d'un mot de passe trop simple sans majuscules , ni symbole, mais uniquement des minuscules et des chiffres. Une fois le déblocage réalisé, il faudra que j'augmente la sécurité du mot de passe en y incluant des symboles et majuscules, -D'autre part ce nouveau mot de passe ne sera pas utilisé sur d'autres site web, comme l'ancien a pu l'être - j'ai également vérifié les équipements ( téléphone et tablette) depuis lesquels je peux recevoir et envoyer des mails d'un compte free . A savoir untéléphone portable (android 5.0) ainsi qu'une tablette ( android 5.0) - je vous joins par ailleurs une brève synthèse d'un analyse antivirus / anti troyen ( Avast, RogueKiller et malwareByte Antimalware) Rapport de scan Avast * Ce fichier est généré automatiquement * * Tâche utilisée 'Analyse rapide' * Débuté le samedi 9 avril 2016 16:22:16 * VPS : 160409-0, 09/04/2016 PID 0 [+] est OK PID 4 [+] est OK Fichiers infectés : 0 Total des fichiers : 42080 Total des dossiers : 30030 Taille totale : 18,3 Go * Tâche terminée : samedi 9 avril 2016 16:35:19 * Programme qui était exécuté 1 minute(s), 1 seconde(s) ************************************************************************************************************************************************************************************* RogueKiller V12.1.2.0 (x64) [Apr 11 2016] (Gratuit) par Adlice Software Système d'exploitation : Windows 10 (10.0.10240) 64 bits version Démarré en : Mode normal Utilisateur : Arnaud [Administrateur] Démarré depuis : C:\Program Files\RogueKiller\RogueKiller64.exe Mode : Scan -- Date : 04/15/2016 17:29:49 ¤¤¤ Processus : 0 ¤¤¤ ¤¤¤ Registre : 0 ¤¤¤ ¤¤¤ Tâches : 0 ¤¤¤ ¤¤¤ Fichiers : 0 ¤¤¤ ¤¤¤ Fichier Hosts : 0 [Too big!] ¤¤¤ ¤¤¤ Antirootkit : 0 (Driver: Chargé) ¤¤¤ ¤¤¤ Navigateurs web : 0 ¤¤¤ ¤¤¤ Vérification MBR : ¤¤¤ +++++ PhysicalDrive0: TOSHIBA MK3252GSX +++++ --- User --- [MBR] 25db3861a2f50f90cd353636a60e1517 [BSP] 32043d87508fd3a680dd92cc5db0fa39 : Windows Vista/7/8 MBR Code Partition table: 0 - [XXXXXX] ACER (0x27) [VISIBLE] Offset (sectors): 2048 | Size: 1500 MB 1 - [XXXXXX] NTFS (0x7) [VISIBLE] Offset (sectors): 3074048 | Size: 303742 MB [Windows Vista/7/8 Bootstrap | Windows Vista/7/8 Bootloader] User = LL1 ... OK User = LL2 ... OK +++++ PhysicalDrive1: Samsung SSD 850 EVO 250GB +++++ --- User --- [MBR] d661c4898f926d0a7e28ea6c8dc835b0 [BSP] 557f9c33bb0667bbbfe056b989b156aa : Windows Vista/7/8|VT.Unknown MBR Code Partition table: 0 - [ACTIVE] NTFS (0x7) [VISIBLE] Offset (sectors): 1026048 | Size: 237973 MB [Windows Vista/7/8 Bootstrap | Windows Vista/7/8 Bootloader] User = LL1 ... OK User = LL2 ... OK ************************************************************************************************************************************************** Malwarebytes Anti-Malware www.malwarebytes.org Date de l'analyse: 15/04/2016 Heure de l'analyse: 17:35 Fichier journal: 2016-04-15 analyse malwarebyte.txt Administrateur: Oui Version: 2.2.1.1043 Base de données de programmes malveillants: v2016.04.15.04 Base de données de rootkits: v2016.04.09.01 Licence: Gratuit Protection contre les programmes malveillants: Désactivé Protection contre les sites Web malveillants: Désactivé Autoprotection: Désactivé Système d'exploitation: Windows 10 Processeur: x64 Système de fichiers: NTFS Utilisateur: Arnaud Type d'analyse: Analyse des menaces Résultat: Terminé Objets analysés: 331097 Temps écoulé: 6 min, 34 s Mémoire: Activé Démarrage: Activé Système de fichiers: Activé Archives: Activé Rootkits: Désactivé Heuristique: Activé PUP: Activé PUM: Activé Processus: 0 (Aucun élément malveillant détecté) Modules: 0 (Aucun élément malveillant détecté) Clés du Registre: 0 (Aucun élément malveillant détecté) Valeurs du Registre: 0 (Aucun élément malveillant détecté) Données du Registre: 0 (Aucun élément malveillant détecté) Dossiers: 0"

non mais effectivement c'est vraiment inadmissible, 3 mails envoyes a proxad.net et idem a abuse@free.fr , et pas une seule réponse de leur part ... C'est a ce demandé ce qu'il faut faire , car attendre y'en a plus qu'assez !!!!