starv
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Non mais, encore heureux que Lexman se soit fait rembourser! Vous en parlez comme si c'était une sorte d'exploit que Free ait procédé au remboursement après six mois sans service!
Pour ce qui est de la fiabilité, le seul service que l'on pourrait qualifier de la sorte chez Free, c'est celui de la facturation... -
Si on devait résilier tous nos abonnements à chaque fois que le moindre incident apparaissait, on ne serait plus abonné à rien...
oui, sauf que dans le cas de Free je parle d'incidents non résolus qui traînent des mois sans aucun suivi ni retour, la fameuse boîte noire de Free Infrastructure dont j'ai été (et de nombreux autres abonnés) victime... Allez voir la note de Free sur trustpilot.com vous verrez de quoi je parle
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Merci pour l'info. Pour ma part je pense que c'est mal parti pour mes remboursements, vu que ma lettre de résilisation par AR a bien été reçu par Free le 27 novembre (accusé de réception faisant foi) or hier soir ils m'annoncent que la résiliation n'a pas encore été prise en compte et donc que l'abonnement sera résilié pour la fin du mois de... décembre! On croit rêver, alors que la panne n'a jamais été résolue!
C'est vraiment les champions du monde chez Free, je crois qu'il vaut mieux en rire....
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J'ai subi la même chose, je vous conseille de résilier ASAP
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Je compatis... Je suis en train de passer à la fibre Orange, il me tarde de laisser cet opérateur nullisime (2 mois sans connexion pour ma part). Sans compter le fait qu'ils ont mis plus de 3 mois (sic) à m'envoyer la freebox...
Cela m'a permis de me rendre compte que les gadgets du genre NAS, interface FreeboxOS et Cie sont du flan comparé au plus important: une infrastructure fiable et un SAV réactif.
Bon courage aux autres effectivement....
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TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE FREEBOX MINI, FREE FIBRE, SUPPORT FREE INFRASTRUCTURE.
200€ de facture sans service, sans remboursement anticipé, malgré plusieurs demandes.
Les process Free sont ceux d'un know coster cynique et qui en outre ne maîtrise pas son réseau via une filiale notoirement défaillante et lente dans son fonctionnement de l'avis même des conseillers Free.
CHOQUANT.
Abonné Freebox FO16642023
+10000! Vous m'ôtez les mots de la bouche! J'ai une expérience similaire à la votre sur une Freebox Revolution Fibre. Deux mois facturés sans aucune connexion, bloqué en étape 2 sur la fibre optique, aucun retour ni suivi de la part du SAV... Free n'en à rien à f.... des ses abonnées, effectivement une mentalité de vendeur low-cost, alors que les prix sont plus chers que la concurence!!!
J'ai donc envoyé ma lettre de résiliation + opposition au prélèvement pour passer chez Orange Fibre Jet, avec les ODR cela me reviendra à 26 euros par mois, soir plus de 10 euros moins cher que Free, avec un VRAI SAV et une infrastructure SOLIDE. Et surtout sans avoir l'impression d'être pris pour un PIGEON.
Free, je vais m'en passer et ne pas manquer de leur faire de la TRES mauvaise pub pour ce qui est de la fibre.
Je compatis à votre situation et vous recommande de changer de crèmerie.
Freebox bloquée sur l'étape 2
dans Services FTTH P2P / 10G-EPON (Fibre & Fibre PRO)
Posté(e)
Pour info, mon immeuble a été fibré par Free, et mon souci qui se situe en amont du PBO n'a jamais été réglé, il faut donc arrêter de diffuser le soit-disant argument de l'opérateur concurrent qui retarde l'intervention... C'est tout bonnement de la désinformation.
Tant que Free n'investira pas sérieusement dans le support et les infras fibre, ils sont à éviter comme la peste, c'est le leçon que j'en retire.