Depuis le 4/11 et la demande de mise en service de ma ligne free, la connexion n'a jamais fonctionnée.
Ma box est restée bloquée d'abord à l'étape 4 puis à l'étape 2.
Je ne comprends pas pourquoi la mise en place de la ligne est si longue alors que je change simplement d'opérateur.
Pouvez-vous m'aider ?
Ci après le détail de mon ticket incident :
04/11/2015
Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique.
04/11/2015
Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
05/11/2015
Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
07/11/2015
Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 10h00 et 12h00.
10/11/2015
Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
10/11/2015
Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 04/11/2015 a été fermé.
10/11/2015
Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
Problème de mise en service de ma ligne
dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Posté(e)
Bonjour,
Depuis le 4/11 et la demande de mise en service de ma ligne free, la connexion n'a jamais fonctionnée.
Ma box est restée bloquée d'abord à l'étape 4 puis à l'étape 2.
Je ne comprends pas pourquoi la mise en place de la ligne est si longue alors que je change simplement d'opérateur.
Pouvez-vous m'aider ?
Ci après le détail de mon ticket incident :
04/11/2015
Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique.
04/11/2015
Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
05/11/2015
Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
07/11/2015
Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 10h00 et 12h00.
10/11/2015
Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
10/11/2015
Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 04/11/2015 a été fermé.
10/11/2015
Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
Sophie