valoucalou

EUREKA !!! Mon adresse email a enfin été débloquée! J'ai reçu un email de Abuse hier m'informant qu'à partir de ce matin 7h je pourrai accéder à mon compte email et que je devrai changer mon mot de passe très rapidement. Je l'ai changé ce matin (pour un mot de passe compliqué et unique à ce compte Free) et ma boite de messagerie refonctionne. Elle avait été bloquée le 1/10...donc un peu plus d'un mois d'attente. Courage et patience pour ceux qui sont toujours bloqués!!

Merci Noreto, vous au moins vous répondez rapidement! J'ai donné toutes les informations demandées dans mon dernier email à Abuse mais je n'ai aucune réponse depuis plus de 3 semaines (mon compte est bloqué depuis le 1/10/15). J'ai relancé 3 fois, et je n'ose pas relancer plus. Peut-on au moins savoir si mes emails ont bien été reçus et que tout est complet...et une idée approximative du délai serait tout de même appréciée! Merci.

Qui etes vous Noreto? Travailez vous pour Free? Si oui, pourriez vous nous donner des informations sur les délais approximatifs et pourquoi c'est si long? Pouvez vous nous communiquer les coordonnées de vos managers pour que l'on puisse ecrire un courrier de réclamation? Je ne peux pas croire que les dirigeants de Free soient au courant d'un tel dysfonctionnement sans intervention efficace!!

On n'arrete pas de nous dire de patienter!! J'attends depuis 25 jours...c'est inadmissible et ça n'a pas de sens!!! Que veut dire patienter?? Dans un an on nous dira qu'il faut patienter ?! Free perd toute crédibilité et de nombreux clients...

Idem pour moi. Compte bloqué depuis le 1/10 et aucune reponses à mes mails à Abuse. C'est incroyable et inadmissible de part de Free.

Comme de nombreuses autres personnes, mon adresse email Free est bloquée depuis plusieurs semaines et il n'y a aucune information de lanpart de Free. On doit patienter que le servise Abuse veuille bien agir!! Tous les cas exposés sur ce Forum sont dramatiques. Comment la direction de Free peut elle laisser ses clients dans une telle sitiation!! Il faut faire connaitre ce problème inadmissible au grand public: - en espérant que Free prendra enfin des mesures pour remedier efficacement et rapidement au problème - pour que d'autres ne prennent pas une adresse email Free car c'est trop risqué au vu du service SAV inexistant. Ecrivez à RTL, émission de Julien Courbet "ça peut vous arriver". Ils ont exposé le même problème à l'émission pour un artisan et son adresse a été débloquée le jour même. Il faut maintenant que la résolution se fasse non pas pour une personne mais pour tous ceux qui attendent déjà depuis trop longtemps! Partagez vos problèmes sur les réseaux sociaux et à la presse...il faut que ça bouge et que Free réagisse enfin comme un professionnel.

J'ai moi aussi mon adresse email Free bloquée depuis le 1/10. C'est mon adresse principale que j'utilise depuis plus de 12 ans. Mes contacts n'ont constaté aucun Spam venant de mon adresse email et moi aucune activité irrégulière, je ne suis même pas sûre que mon compte ait été compromis. En attendant, comme vous tous j'ai écrit à Abuse et je n'ai aucune réponse. La moindre des choses serait qu'ils envoient un mail accusé de réception avec quelques explications et le délai d'attente estimatif. Quel manque de professionnalisme!!! Il y a quelques jours j'ai entendu sur RTL à l'émission "Ça peut vous arriver" de Julien Courbet, un artisan qui avait eu sa boite email Free bloquée. Evidemment avec le poids de RTL , Free est intervenu immédiatement pour débloquer l'adresse en disant que c'était une simple manip à faire sur le site!!! Mais il y a tellement d'autres personnes dans le même cas! Je viens d'exposer mon problème sur le site RTL pour cette même émission (facile et rapide). Je vous suggère de faire de même afin que ce problème inadmissible soit connu du grand public (avant que cela n'arrive à d'autre!!! Il ne faut plus utiliser d'adresse email Free!!) et en espérant que Free réagisse enfin! Merci.

Departement 78 Mon adresse email principale que j'utilise depuis plus de 12 ans est bloquée depuis le 1/10!! Il parait que le compte est compromis mais mon adresse secondaire Free (que je n'utilisais plus) fonctionne. Aucune réponse à mes emails à abuse@proxad.net...depuis plus de 2 semaines!! Help!