Aller au contenu
Free-reseau.fr - Les forums

rumsss

Membre
 Afficher le profil  Afficher son activité

  • Compteur de contenus

    9

  • Inscription

  • Dernière visite

 Type de contenu 

Messages posté(e)s par rumsss

  1. Prélèvement après résiliation

    dans Abonnement (informations, modifications, résiliation)

    Posté(e)

    a la hotline....

     

    mais lol noreto

     

    ON NE PEUT PAS VOUS JOINDRE téléphoniquement une fois désabonné

     

    arrêtez votre mauvaise fois et tiens faites le test vous même appelez les comme ancien client pour voir

     

    vous n'aurez PERSONNE 

    surtout que vous nous renvoyer sur le 3244 alors que dans le message d'accueil il précise bien que c'est un n° pour les nouveaux clients et qu'ils n'ont pas accès aux autres dossier 

     

    DONC arrêtez votre mauvaise fois et mettez une bonne fois pour toute en place une hotline pour les clients désabonné bande d'escroc

     

    on est bien loin de l'esprit free de Mr niel avec ses pieces de deux euros sous les sièges hein... la je vous laisse plutot devinez ou elle se trouve la piece de 2 euros

  4. Résiliation, facture abusive et impossible de vous contacter

    dans Abonnement (informations, modifications, résiliation)

    Posté(e)

    Bonjour,

     

    toute d'abord merci pour cette réponse

     

    Votre close est semble tout de même "abusive"

     

    ARTICLE 8. SUSPENSION / RESILIATION

    8.2. A l’initiative de l’abonné
    Le Contrat prend fin au choix de l’abonné, soit dans un délai maximum de 10 jours suivant la réception de la demande de résiliation,
    soit le dernier jour du mois de réception de la demande de résiliation (date de l’accusé réception faisant foi).

     

    en effet la dernière phrases ne veut rien dire puisqu'en gros entre le 20 et la fin de chaque mois on est bon pour payer le mois suivant 

    il serait bon de la changer explicitement en :

     

    "si vous résiliez après le 20 du mois vous paierez le mois suivant" 

     

    cela nous éviterais :

    1- de payer un recommandé accusé réception qui ne sert a rien

    2- d'être soumis à un délais de prise en compte arbitraire qui fait que votre "loi" n'est pas forcément la même pour tout le monde..*

     

    #jeMeSensArnaqué #merciFree

  7. Résiliation, facture abusive et impossible de vous contacter

    dans Abonnement (informations, modifications, résiliation)

    Posté(e)

    Bonjour,

     

    Bonjour!

     

    merci pour ce complément d'infos

     

    du coups le dernier paragraphe est un peu flou:

     

    "Le Contrat prend fin au choix de l’abonné, soit dans un délai maximum de 10

    jours suivant la réception de la demande de résiliation, soit le dernier jour du mois de
    réception de la demande de résiliation (date de l’accusé réception faisant fois)."

     

    dans mon cas l'accusé réception date du 29/09, quelle cas s'applique? ils auraient du résilier sur septembre et ne pas me faire payer octobre non?

  8. Résiliation, facture abusive et impossible de vous contacter

    dans Abonnement (informations, modifications, résiliation)

    Posté(e)

    Honteux.. c'est le terme

     

    0892135161 le n° du service clients pour ceux qui ont résilier..

     

    on m'invite à rappeler plus tard pour ne pas me faire attendre trop longtemps... ok je réessaie plus tard 

     

    "votre délais d'attente est estimé à moins de 5 minutes.."

     

    LOL 54 minutes en live la et toujours rien.... c'est du vol qualifié une nouvelle fois

     

     

    Alors @noreto? même pas une réponse à mon poste ni un pti coup de main? allez stp

  9. Résiliation, facture abusive et impossible de vous contacter

    dans Abonnement (informations, modifications, résiliation)

    Posté(e)

    Bonjour,

     

    j'ai résilié mon abonnement free le mois dernier comme il se doit.

    j'ai envoyé un recommandé AR

    en disant que je voulais clore mon abonnement DES réception du courrier

     

    quelle ne fut pas surprise de recevoir ma dernière facture..

     

    mon Accusé réception de la poste  indique le 29/09 OR free m'a résilier le 2 octobre et donc me demande de payer tout le mois d'octobre 

     

    je suis très déçu de ces pratiques et surtout je ne peux plus vous contacter..

     

    3244 ok, mes identifiants ne sont plus reconnus donc impossibilité de savoir ce qu'il se passe.

     

    j'ai l'impression d'être victime d'un braquage pur et dur

     

    quelqu'un a t il eu ce soucis? ou peut on m'indiquer un moyen de joindre free pour résoudre ce malheureux problème.

     

    merci à tous par avance

     

×
×
  • Créer...