Après avoir fait une demande de transfert d'abonnement dans notre nouvelle résidence, la procédure se retrouve bloquée à l'étape 3 avec le message suivant :
Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom La commande de vendredi 18 septembre 2015 a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "Possible erreur d'offre", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline
Nous avons tenté de joindre le 3244, mais à chaque fois on nous demande de rappeler ultérieurement "en raison d'un grand nombre d'appels".
Après avoir bataillé, mon conjoint a finalement réussi à avoir un conseiller en ligne qui lui a assuré avoir relancé la procédure, mais depuis rien de nouveau, le message est toujours affiché et on nous invite encore à rappeler le 3244... Qui bien sûr est saturé...
Nous avons effectué la demande au 18 septembre et on nous a assuré que la procédure prendrait entre 6 et 13 jours...
Erreur ELIG_NOK / impossible joindre free / demenagement ligne
dans Abonnement (informations, modifications, résiliation)
Posté(e)
Bonjour,
Je suis dans un cas similaire à Perriere.
Après avoir fait une demande de transfert d'abonnement dans notre nouvelle résidence, la procédure se retrouve bloquée à l'étape 3 avec le message suivant :
Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de vendredi 18 septembre 2015 a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "Possible erreur d'offre", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline
Nous avons tenté de joindre le 3244, mais à chaque fois on nous demande de rappeler ultérieurement "en raison d'un grand nombre d'appels".
Après avoir bataillé, mon conjoint a finalement réussi à avoir un conseiller en ligne qui lui a assuré avoir relancé la procédure, mais depuis rien de nouveau, le message est toujours affiché et on nous invite encore à rappeler le 3244... Qui bien sûr est saturé...
Nous avons effectué la demande au 18 septembre et on nous a assuré que la procédure prendrait entre 6 et 13 jours...
Y aurait-il un moyen de débloquer la situation ?
Vous remerciant par avance pour votre aide...