[Compte compromis plus d'email]

Bonjour,

Toujours pas de nouvelles. Je m'attendais en postant ce message que le sav de Free puisse intervenir comme il l'a déjà fait pour d'autres abonnés, c'est ce qui m'avait semblé lire dans d'autres sujets  de conversation. Mais il n'en est rien. Faudra pas s'étonner si Free perd des clients car le SAV n'est pas à la hauteur !

[Compte compromis plus d'email]

Bonjour,

Mon adresse mail : alain.ciccullo@free.fr est bloquée depuis 15 jours. Malgré plusieurs demandes en bonne règle au service abuse, je n'ai pas de réponse.Je peux envoyer des mails mais je ne peux pas recevoir.Outlook me réclame toujours un mot de passe. Ci dessous copie de mon message à abuse :

"Bonjour,

Je ne reçois plus mes mails sur Outlook 2007 alors que je n’ai rien changé

Mon compte serait il bloqué ?

Mon compte compromis : alain.ciccullo@free.fr

Matériel : J’utilise uniquement cet ordinateur portable Acer avec Windows 7

Synthese analyse antivirus de Avast :

Analyse terminée. 0 fichiers infectés

J’ai passé CCleaner et Malwareyres Bytes Anti Maware : RAS

Complexité du mot de passe compromis :alphabétique à 7positions minuscules

Je souhaite donc changer mon mot de passe et saisir plus de 7 caractères avec numerique et alphabétique et minuscule et majuscule

Mais où dois je saisir ce nouveau mot de passe ?

 

Réutilisation du mot de passe : Je n’ utilise pas ce mot de passe sur d’autres sites

Utilisation d'une connexion non chiffrée dans les paramètres de mon  logiciel de messagerie

 

Pouvez vous m’aider ?

Sous quel délai pouvez vous débloquer mon compte ?

 

Je pense que le service abuse a toutes les infos pour débloquer la situation. Si ce n'est pas le cas,faites le moi savoir

Cordialement

Alain

 

 

 

Comment dois je pratiquer ?

Merci d’avance pour votre aide