Suite à une vente privée, j'ai souscrit à un abonnement samedi 5 septembre.
Depuis lundi, sur le suivi de ma commande, j'ai l'étape 3 bloquée :"Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de dimanche 06 septembre 2015 a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "Possible erreur d'offre", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline 17456484/ XXXX"
J'ai tenté d'appeler la hotline mais elle est toujours chargé et donc je n'ai eu personne.
Je sais que l'ancien locataire n'a pas résilié sa ligne. Est-ce qu je dois faire une procédure ou bien ce problème va-t-il se régler tout seul ?
Erreur ELOG_NOG depuis achat vente privée
dans Abonnement (informations, modifications, résiliation)
Posté(e)
Bonjour,
Suite à une vente privée, j'ai souscrit à un abonnement samedi 5 septembre.
Depuis lundi, sur le suivi de ma commande, j'ai l'étape 3 bloquée :"Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de dimanche 06 septembre 2015 a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "Possible erreur d'offre", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline 17456484/ XXXX"
J'ai tenté d'appeler la hotline mais elle est toujours chargé et donc je n'ai eu personne.
Je sais que l'ancien locataire n'a pas résilié sa ligne. Est-ce qu je dois faire une procédure ou bien ce problème va-t-il se régler tout seul ?
Bien cordialement,
Leila