[erreur ELIG_NOK depuis le 26/08]

Bonjour Noreto,

 

J'ai reussi a contacter le 3244 et la différence de nom de la ligne était bien l'origine du problème

J'ai choisi l'option 1

merci de votre réponse

bonne journée également,

Fabio

[erreur ELIG_NOK depuis le 26/08]

Bonjour,

 

Suite à une commande Freebox Crystal sur vente-privée le 24/08, j'ai cette erreur "ELIG_NOK" dans mon espace client et impossible de joindre un conseiller au 3244 depuis environ 1 semaine !?

Le centre d'appels est constamment surchargé..

Je pense que l'erreur vient du fait que la ligne actuelle (SFR) est au nom de ma compagne alors que j'ai souscrit à mon nom car il n'y a, à priori, pas d'erreur dans les informations fournies.

 

Pouvez-vous m'aider svp

merci

Fabio