[Freebox revolution bloquée etape 2]

Et voilà,box changée hier,tout marche à nouveau.

Merci à vous.

[Freebox revolution bloquée etape 2]

Enfin,un technicien est passé et constaté que la box est en panne, échange prévue sous 48h d après lui.Plus qu a attendre et voir si tout va bien.

[Freebox revolution bloquée etape 2]

Désolé

Je viens de renseigner le numéro freebox mais je ne vois ou mettre celui de FT.

[Freebox revolution bloquée etape 2]

Bonjour

Je viens de voir qu il manque la question essentielle, pensez vous que ce sera long à dépanner?

[Freebox revolution bloquée etape 2]

Bonjour,

 

J ai donc une freebox revolution, je suis en degroupage partiel, je suis a 783 m du relais.

 

Depuis lundi 17/08 7h00, je n ai plus internet, ma freebox reste a l etape 2.

Le tel sur la ligne FT fonctionne parfaitement.

J ai permute les free plug, pareil.

J ai fait brancher ma freebox chez un voisin qui a free, ca fait etape 2/3/2/3/2/3 etc.

 

Finalement le soir je fais un ticket.

Resultat :

 

• • 17/08/2015
    Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
  • 21/08/2015
    Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
  • 21/08/2015
    Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
  • La ca me donne le doute car en meme temps j ai recu un mail qui me dit qu ils ont trouve un probleme sur le materiel dont depend ma liaison.
  • Alors je tel au 3244, je tombe sur un type sympa qui a l air de s y connaitre, qui m explique qu il y a en effet un pb de leur cote car le test indique que ma box est a plus de 5000m alors qu ils savent qu elle n est qu a 783m. Et que donc il faut attendre la suite, c etait samedi 22/08, et depuis plus de news.
• Merci