blackfrenchfry

Ce que je voulais dire, c'est que Bouygues insistait sur le fait que pour souscrire chez eux, l'intervention du technicien etait indispensable, alors que Free n'est intervenu qu'apres avoir ete appelé lors de l'ouverture du ticket incident, ce qui me fait dire qu'ils ont "activé" ma ligne a distance, ce qui selon le technicien Bouygues (je dis Bouygues, mais on est d'accord qu'il n'est pas salarié de Bouygues, mais au contraire travaille pour plusieurs operateurs), n'est pas possible. Je n'y connais pas grand chose, mais si le raccordement doit se faire sur place, dans la cave, il est tres peu probable qu'il ait été fait, puisqu' il faut acceder au batiment, et pouvoir descendre dans la cave, donc l'acces ne peut se faire qu'avec une clé...

Probleme resolu de mon cote, je suis allé chez un autre opérateur, et maintenant ca marche. Question technique pour Noreto: lorsque j'ai souscrit chez Bouygues, un technicien s'est deplacé, a fait quelques manip dans la cave, la ou la fibre etait installé, et ca marche. Lorsque j'ai souscrit chez Free, personne ne s'est deplacé, ils ont juste envoyé la Freebox et m'ont signalé que la ligne etait activé. Meme quand j'ai ouvert le ticket, un technicien est venu, a fait des tests au niveau du PTO dans mon apart, mais a aucun moment n'a demandé qu'on lui donne l'acces a la cave pour qu'il puisse verifier les installations. Donc, comment se fait il que Bouygues ait été obligé d'envoyer quelqu'un, alors que Free non...?

Merci Noreto pour cette réponse, je vais patienter, en esperant que ca se resolve assez rapidement....

Bonjour, Nouvellement arrivé dans un apartment à Boulogne Billancourt, j'ai souscit un abonnement chez Free avec la fibre optique (le PTO etait deja installé dans l'appart). Nous avons recu la freebox V6, j'ai fais tous les branchements necessaires, mais l'installation est bloqué a l'étape 2. Un technicien est passé, tout semble ok au niveau du PTO. Apparemment, si j'ai bien compris, c'est un probleme entre le NRO et mon appartement, un technicien doit verifier les installations, mais Free me precisent qu'ils n'ont aucune visibilité sur la délai, car, si j'ai bien compris, c'est un technicien France Telecom qui doit s'en occuper. L'ennui, c'est que je travaille pas mal de la maison, et qu'avec le Freewifi, c'est pas ideal. Quelqu'un peut il m'aider? Un grand merci