jmgarcia

NORRETO votre aide svp !!! ticket refermé pour ligne opérationnelle alors que 20 desynchro dans la journée le 22 je rappelle et on repart a ezro depuis le 15 MAI !!!!

a oui fermeture du ticket le 22 alors que desynchro en veut tu en voila ..... merci FREE

voila ce que free appelle une ligne operationnelle !!! 3éme ticket incident refermé aujourd hui !!!! et reouvert desuite apres mon appel Aucun ticket gamot ,, aucunez expertise de ligne avec fiabilisation comme demandé par le technicien itinerant!! Descendant Montant -- -- Débit ATM 11697 kb/s 1164 kb/s Marge de bruit 8.00 dB 7.40 dB Atténuation 36.00 dB 17.70 dB FEC 758 0 CRC 0 0 HEC 0 0 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 22/08/2015 à 14:49:41 Connexion 11697 / 1025 22/08/2015 à 14:49:18 Déconnexion 22/08/2015 à 14:44:15 Connexion 11693 / 1025 22/08/2015 à 14:43:52 Déconnexion 22/08/2015 à 14:42:55 Connexion 11697 / 1025 22/08/2015 à 14:42:31 Déconnexion 22/08/2015 à 12:49:07 Connexion 11660 / 1025 22/08/2015 à 12:48:43 Déconnexion 22/08/2015 à 12:24:21 Connexion 11668 / 1025 22/08/2015 à 12:23:57 Déconnexion 22/08/2015 à 09:51:49 Connexion 12319 / 1025 22/08/2015 à 09:51:26 Déconnexion 22/08/2015 à 05:01:16 Connexion 11842 / 1025 22/08/2015 à 05:00:52 Déconnexion 22/08/2015 à 03:13:53 Connexion 11810 / 1025 22/08/2015 à 03:13:29 Déconnexion 22/08/2015 à 01:45:14 Connexion 11749 / 1025 22/08/2015 à 01:44:50 Déconnexion 22/08/2015 à 01:12:18 Connexion 11854 / 1025 22/08/2015 à 01:11:55 Déconnexion 22/08/2015 à 00:14:17 Connexion 11867 / 1025 22/08/2015 à 00:13:53 Déconnexion 21/08/2015 à 15:22:21 Connexion 11717 / 1025 21/08/2015 à 15:21:57 Déconnexion alors operationnelle depuis 3 mois ????? une honte!!

Bonjour et voila mon ticket est refermé pour la 3 éme n fois depuis le mois de mai en me disant que la ligne est operationnelle !! Aucunes expertise de ligne avec fiabilisation comme cela a été demander par les 3 techniciens passé et 3 TDP ! C'est une honte je rappelle aujourd hui et oui il y a toujours ces desynchros 6 depuis ce matin ! Donc réouverture tu 4 éme ticket incident et on reppart!!! MERCI FREE

Non du tout je suis partit en vacances quelques jours et j avais debrancher la box a mon retour j avais un message du 3244 qui me disait ne plus voir la box connecté (normal) et qu il lancait un TDP Depuis le 15 mai dernier il y en a eu des mise en observations alors on fait quoi la???

NORETO POUVEZ VOUS ME DIRE PORQUOI ON A PAS ENCORE FAIT D EXPERTISE DE LIGNE AVE FIABILISATION COMME LA VEZ DEMANDER LE TECHNICIEN LE 29 LUILLET MERCI

Bonjour j ouvre ce sujet pour regrouper tous les freenautes qui comme moi souffrent de désynchronisation depuis plusieurs jours ou mois sans raisons apparentes! Vous avez une freebox V5 Vous avez plusieurs désynchronisation par jours Vous avez signalés l incident et ouvert un ticket mais sans réponse ou cloture immediate du ticket J ai besoin de vos temoignanges pour faire avancés ce soucis et monter un dossier collectif en faisant une petition et avoir des reponses. Veuillez egalement poster un etat de votre freebox en cliquant sur le lien ci dessous. http://mafreebox.freebox.fr/pub/fbx_info.txt Allez un peu de courage je vais essayer de répondre a chacuns de vous . Et tous les temoignages regroupés qui serviront par la sui. merci

NORETO SI VOUS PASSEZ PAR LA J AURAI BESOIN D AIDE DEPUIS 3 MOIS QUE CA DURE

bonjour voila on a passé 3 moi et laisser a l abandon . 3 ticket ouvert 3 TDP bien sur la boucle locale est en cause !! le tehnicien lui meme a changer dslam en V3 (vdsl) le 10 mai et c est le debut de mes ennuis de desynchro!! on promets fiabilisation de ligne avec expertise mais septembre arrive et toujours laisser a l abandon , et le probleme est connu!! Fidele freenaute depuis vingt ans (50 H gratuites au debut) et maintenant????

Nous verrons l évolution ces jours ci je manque pas de vous tenir informer.

Le technicien m a confirmer que Le soucis venait de ces cartes mais pour une tout autre raison. D après lui le soucis serait les lignes.il demande donc l ouverture d un gamot avec comme objectifd obtenir une F I A. Il prprécise tout de même que les soucis ont commencés des la pose du vdsl. En effet ces nouvelles cartes v3 serait plus sensibles quand a la qualite de la ligne une légère masse ne posait aucuns soucis Aux anciennes. Pourquoi ne pas avoir alors laisser ces anciennes carte aux abonnées qui d ailleur ne pourront pas bénéficier de cette vdsl de par une ligne trop longue comme la mienne + de 1200m. Mais enfin il y a du lard et du cochons dans ces réponses parfois douteuses. Le dernier technicien se branche en arrive exterieure 14h58 sur le log. Détecté un des deux fils mauvaise masse. Il repart sans laisse de papier la ligne se stabilise et sur mon suivi de suivi ticket le passage du technicien du 29 juillet a disparu? 1

Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 30/07/2015 à 17:46:25 Connexion 12145 / 1025 30/07/2015 à 17:45:39 Déconnexion 30/07/2015 à 17:40:17 Connexion 12142 / 1025 30/07/2015 à 17:39:53 Déconnexion 30/07/2015 à 12:35:51 Connexion 12133 / 1025 30/07/2015 à 12:35:27 Déconnexion 30/07/2015 à 09:10:41 Connexion 12198 / 1025 30/07/2015 à 09:10:17 Déconnexion 29/07/2015 à 23:34:07 Connexion 11935 / 1025 29/07/2015 à 23:33:43 Déconnexion 29/07/2015 à 22:20:21 Connexion 11402 / 1025 29/07/2015 à 22:19:58 Déconnexion 29/07/2015 à 15:08:05 Connexion 11402 / 1025 29/07/2015 à 14:58:29 Déconnexion 29/07/2015 à 14:56:43 Connexion 11588 / 1025 29/07/2015 à 14:48:41 Déconnexion 29/07/2015 à 13:49:31 Connexion 3316 / 778 29/07/2015 à 13:48:44 Déconnexion 29/07/2015 à 13:48:32 Connexion 7551 / 879 29/07/2015 à 13:47:46 Déconnexion 29/07/2015 à 13:47:20 Connexion 4986 / 916 29/07/2015 à 13:46:33 Déconnexion 29/07/2015 à 13:45:29 Connexion o4720 / 911 29/07/2015 à 13:44:42 Déconnexion onjour dernière nouvelle. Regarder a ce matin la différence de desynchro depuis le passage du 3 eme technicien le 29 juillet a 14h58 avant et après ces test ou il a injecter de la basse tension sur ma paire de cuivre direct arrive vers nra.le débit est a 12000/1025 a comparer avant sa coupure ou desynchro très les 2 mn chercher l erreur? Ces soucis corresponde bien avec déploiement vdsl mise en place début mai par ce technicien lui meme et mes soucis ont commencés des ce changement puisque ticket ouvert le 15 mai.

Bonjour le 3 eme technicien est passe ,pas le même bien sur, mais de ma localité et c est lui qui intervient sur mon n r a NBT 11.il sa poussé les tests avec contrôle de la paire de cuivre arrivant direct pc façade et comme les autres techniciens,il a découvert une anomalie (masse) sur un des deux fils.il a fait une demande d ouverture capot avec un F I A .Il m'a donner des infos concernant NRA.IL m a avoué avoir remplacer lui même début mai les cartes V2 pour migrer vers nouvelles V 3 ( vdsl) et qui correspond au début précis de mes soucis.Il m a dit rencontrer pas mal d abonner impacter sur ma commune au passage en V 3. IL M A PRECISER QUE LE V2 POUVAIT ACCEPTER QUELQUES MAUVAISES MASSE SUR MA LIGNE SANS DESYNCHRO CE QUE NE DIGERE PAS LE V3.Après son passage vu qu' il avait injecté un de jus basse tension sur ma ligne J ai pu retrouver ma ligne stable durant 5 heure mais c est répartit les coupures.Il m'avait dit que c était normal et que FT fesait de même pour refermer rapidement un gamot.Donc après cette nouvelle demande de gamot et F I A (fiabiliser la ligne contrôle a chaque jonction) il ne m à pas laisser de doc signer de son passage et l intervention programmer qui était hier entre 14 et 16 heure a tout bonnement disparue de mon compte sur suivie de ticket???.je tennais a vous informer de ces infos cruciales et demander de l aide SVP pour faire avancer ce dossier et l intervention d un corp merci .couper de tous services depuis mai déploiement de la vdsl sur mon NRA.

Le dernier mail de free : Cher Freenaute, Vous nous avez informé des difficultés techniques que vous rencontrez et nous avons ouvert un ticket d'incident dans le cadre de votre abonnement Free Haut Débit. Nous avons effectué un de test de position* afin de vérifier nos installations. Cette vérification a été réalisée et a fait apparaître un fonctionnement altéré. Une demande de correction vient donc d'être transmise aux techniciens réseau : nous vous remercions de bien vouloir patienter le temps de cette intervention, pouvant durer jusqu'à 7 jours ouvrés. A noter : Une mise à jour peut s'effectuer sur votre ligne ADSL dans les prochains jours. Nous vous invitons donc à laisser votre Freebox branchée. Nous vous rappelons que vous pouvez consulter gratuitement et à tout moment l'évolution de votre ticket d'incident technique en vous rendant sur votre compte assistance Free à l'adresse suivante https://subscribe.free.fr/login/login.pl?link=assistance. * Test de Position : vérification effectuée par un technicien Free au niveau de la salle de dégroupage du NRA (Noeud de Raccordement Abonné) dont dépend l'abonné Free en branchant un modem ADSL sur la position en question sur les équipements Free en liaison avec la partie de la ligne de l'abonné dépendant de l'opérateur historique : il s'agit d'une vérification de la bonne synchronisation et du débit disponible à l'entrée des équipements Free, permettant de valider le bon fonctionnement des équipements Free. NRA (Noeud de Raccordement Abonné) : comprend les installations France Telecom, accessibles uniquement à l'opérateur historique, et une salle de dégroupage où sont installés les équipements des différents Fournisseurs d'Accès Internet, accessibles aux techniciens des FAI concernés. Sincères salutations, L'équipe Free Quelqu un peut donner des infos merci A ce jour aucunes amelioration Débit ATM 3884 kb/s 778 kb/s Marge de bruit 6.30 dB 5.60 dB Atténuation 38.00 dB 19.00 dB FEC 2329 189322 CRC 91 0 HEC 5 43294 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 28/07/2015 à 12:29:06 Connexion 3884 / 833 28/07/2015 à 12:28:42 Déconnexion 28/07/2015 à 12:26:42 Connexion 9755 / 1025 28/07/2015 à 12:25:51 Déconnexion 28/07/2015 à 12:25:02 Connexion 10426 / 1025 28/07/2015 à 12:24:16 Déconnexion 28/07/2015 à 12:22:35 Connexion 5388 / 1025 28/07/2015 à 12:21:49 Déconnexion 28/07/2015 à 12:20:40 Connexion 2947 / 931 28/07/2015 à 12:19:54 Déconnexion 28/07/2015 à 12:16:26 Connexion 11067 / 1025 28/07/2015 à 12:16:03 Déconnexion 28/07/2015 à 12:14:10 Connexion 3791 / 976 28/07/2015 à 12:13:23 Déconnexion 28/07/2015 à 11:16:49 Connexion 3527 / 798 28/07/2015 à 11:16:02 Déconnexion 28/07/2015 à 11:08:27 Connexion 3903 / 818 28/07/2015 à 11:07:40 Déconnexion 28/07/2015 à 11:04:12 Connexion 11486 / 1025 28/07/2015 à 11:03:49 Déconnexion 28/07/2015 à 11:03:01 Connexion 5484 / 916 28/07/2015 à 11:02:14 Déconnexion 28/07/2015 à 11:00:44 Connexion 4008 / 840 28/07/2015 à 10:59:57 Déconnexion 2 mois et demi de ticket incident ouvert et refermé . Impossible d acceder aux services tv internet et telephonie. VOTRE AIDE SVP

Bonjour je suis également dans ce cas .En effet depuis le mois de mai desynchro toutes les 2 mn des fois moins .pendant ces pertes le débit qui est normalement a 12 méga descend parfois a 1 méga.il y a des jours ou pendant 4 heures il y aura rien.On ma ouvert 4 ticket incident et referme sur le champ.3 box remplacé et 3 freeplug.C EST VRAI QUE L ON MA CONSEILLER FORTEMENT DE MIGRER VERS REVOLUTION.3technicien sont passé et ras a domicile ni sur la ligne malgré avoir constater le défaut.actuellement tous les services sont inaccessibles de part les coupures toutes les 2 mn.Un ancien et fidèle abonné de 12 ans.Merci de vos réponse.

Bonjour.Merci de ta réponse Noreto.Juste pour précision, c est le troisième technicien qui doit venir pour la même raison depuis le 15 mai dernier.3 box ont été changée. Rien n a été décelé a domicile .j ai même brancher box en direct pc façade avec autres alim et brancher chez voisin qui est mon père car c est une campagne ( lui est brancher sur même câblage que moi il est chez SFR et aucunes anomalies). Nous sommes seuls sur 3 hectares pas de voisins.Même avec ces test même desynchro.J espère qu' après passage technicien qui n est jamais le même on me refermera pas le ticket une 4 eme fois.Pour info le mail que j ai reçu duTDP me dites une anomalie a été détecté et qu' une correction doit etre apporte dans les 7 jours ouvrés .Merci de la reponse. J e rappelle également que le service technique avait dit plusieurs fois au technicien que des soucis été connus avec nouvelle carte Dslam V3 déployés sur le territoire depuis octobre dernier et box V5.un éclaircissement .Une réponse a ce sujet Merci.

Donc la ligne me reliant au central n est pas en cause? Soucis connectique sur Dslam? Merci

Bonjour même soucis depuis 2 mois et pourtant fermeture du ticket 3 fois et a nouveau tout reppart de zéro.desynchro toutes les 2 mn maintenant.services inaccessibles. Dernier test de position une anomalie a été détecté. Un technicien réseaux doit corriger le soucis et laisser box allumé pour une éventuelle mise a jour.quelqu un peut éclaircir.Merci Ok

Bonjour .je rencontre depuis 2 mois desynchro.3 tickets incident ouvert et referme de suite par erreur.2 technicien sont venus ras domicile.4 ème ticket ouvert et a nouveau on repart a zéro.depuis jeudi dernier desynchro toutes les 2 mn. Alors que il y en avait de façon moins importante.pendant desynchro chute de débit.hier a nouveau test position et quelque chose a été détecté.un technicien réseau doit corriger le soucis.votre aide svp.